《手机银行移动客户端应用软件用户体验技术要求和测试方法》.pdfVIP

手机银行移动客户端APP用户体验技术要求和测试方法

1范围

本文件规定了手机银行移动客户端APP（以下简称APP）用户体验技术要求和测试方法，包括功能

性、易用性、安全性、兼容性、性能效率及创新性方面。

本文件适用于所有手机银行移动客户端APP。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

应用软件applicationsoftware

针对智能移动终端设备开发的专门解决应用问题的软件。

[来源：GB/T37729—2019，定3.1.1]

3.2

用户user

使用智能移动终端资源，并与APP发生交互的对象，包括人或第三方应用程序。

[来源：GB/T37729—2019，定3.1.3]

3.3

内存randomaccessmemory

处理器中所有可编址的存储空间和所有其他的用于执行命令的存储器。

[来源：GB/T37729—2019，定3.1.5]

3.4

冷启动hardreboot

系统从APP安装目录中读取文件到内存，并创建进程的启动过程。

[来源：GB/T37729—2019，定3.1.10]

3.5

帧率framerate

用于测量显示帧数的量度。

注：测量单位为每秒显示帧数。

[来源：GB/T37729—2019，定3.1.12]

3.6

流量flow

APP访问互联网所消耗的字节数。

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3.7

响应时间responsetime

APP对用户的输入或请求作出反应的时间。

4缩略语

下列缩略语使用于本文件。

APP：终端应用软件（ApplicationSoftware）

CPU：中央处理器（CentralProcessingUnit）

FPS：每秒显示帧数（FramesPerSecond)

APK：Android应用程序包（AndroidPackage）

TEE：可信执行环境（TrustedExecutionEnvironment）

SE：安全单元(SecureElement)

5技术要求

5.1功能性要求

在满足APP使用周境要求的前提下，根据产品特性、操作描述或用户方案，验证APP能否正常运行。

APP功能性要求见表1。

表1APP功能性要求

技术项具体指标

注册和登录具备注册/登录/安全退出/账户注销功能，且不应有功能缺陷

账户管理具备卡片管理/账户查询/资产查询功能，且不应有功能缺陷

具备银行账号转账/手机号转账/快捷方式转账/预约转账/转账记录查询/转账管理功能，且不应有

转账汇款

功能缺陷

存款具备定期存款/大额存款/结构性存款/通知存款/产品购买/产品持仓功能，且不应有功能缺陷

投资理财具备持仓及收益/银行理财/基金/保险/风险评测功能，且不应有功能缺陷

贷款具备贷款产品/贷款申请/贷款记录/贷款查询/贷款计算器功能，且不应有功能缺陷

信用卡具备申请/卡片激活/账单/分期/还款/积分/挂失功能，且不应有功能缺陷

跨境金融具备结汇/购汇/境外汇款/外汇牌价/外币存款功能，且不应有功能缺陷

生活服务具备缴费充值/餐饮服务/娱乐服务/出行服务/便民服务/网点服务功能，且不应有功能缺陷

设置具备安全设置/支付设置/银行卡设置/个人信息维护功能，且不应有功能缺陷

其他模块不应有功能缺陷

5.2易用性要求

根据APP交互的适应性、功能性和有效性，验证用户操作软件的便捷程度。APP易用性要求见表2。

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