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流程发现和自动化的未来
从历史上看,流程改进项目和自动化计划都涉及到孤立的方法,需要大量的手工工作
来收集和准备数据。他们通常依赖员工访谈和跟踪-这可能导致不完整和主观的观点,
然后是难用和过时的报告。
在满足客户需求时,我们应该优化什么?不能再依赖这些过时的业务流程优化方
式。为了对自动化的内容以及如何更好地利用自动化进行干预做出正确的决定,一流
的企业必须打破个人直觉,以及在单一时间点进行零碎观察的限制。
每家企业的首要目标是满足客户需求,而这必须通过最有效的途径实现。
挑战
无论您是流程负责人、自动化领导者,还是持续改进管
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