营业员智呼资格认证试题附答案..docx

营业员智呼资格认证试题[复制]

1、测试满分达标，通过方能开通智呼工号；2、日常外呼中未按要求执行引起投诉成立的，将关闭智呼工号；3、试题疑问之处请联系朱艺63077；4、内部测试，勿传阅。

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.全体外呼人员需开通实名制工号且签订《外呼规范承诺书》。由________填写《外显审核文件》发起审核流程。[单选题]*

门店经理(正确答案)

支局长

片区负责人

外呼人员

2.营销派单的外呼工具是________[单选题]*

智呼系统（接单）(正确答案)

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