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三方保修协议售后维修协议书(2024版)

合同编号：__________

三方保修协议售后维修协议书（2024版）

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

丙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为产品生产商，乙方为产品销售商，丙方为产品售后维修服务提供商，为了保障消费者权益，明确各方责任，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，甲乙丙三方经友好协商，就产品售后维修服务事宜达成如下协议：

一、保修范围及期限

1.1甲乙双方承诺所销售的产品符合国家法律法规、行业标准及产品说明书规定的质量要求。

1.2产品的保修期限自消费者购买之日起计算，保修期限按照产品说明书载明的保修条款执行。

1.3保修范围包括产品本身及与产品配套的附件、配件。

二、售后维修服务

2.1丙方作为甲乙双方的委托维修服务提供商，负责产品的售后维修服务。

2.2丙方应具备相应的维修资质，并按照甲乙双方的要求提供专业的维修服务。

2.3丙方在提供维修服务时，应使用正宗的原厂配件，保证维修质量。

2.4丙方应在接到维修请求后48小时内响应，并按照约定时间、地点提供维修服务。

2.5丙方在提供维修服务时，应向消费者提供正规的维修服务记录，并加盖维修章。

三、质量保证

3.1甲乙双方应确保所销售的产品质量符合国家法律法规、行业标准及产品说明书规定的质量要求。

3.2丙方在提供维修服务时，应严格按照甲乙双方的质量要求进行操作。

3.3甲乙双方应在产品销售过程中提供真实、准确的产品信息，不得误导消费者。

四、售后服务承诺

4.1甲乙双方应建立健全的售后服务体系，确保消费者在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务。

4.2丙方应建立健全的维修服务流程，确保维修服务的质量和效率。

4.3甲乙双方应在接到消费者投诉后48小时内响应，并积极协调解决问题。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致消费者权益受损，应承担相应的法律责任。

5.2甲乙双方应按照约定履行售后维修服务职责，如未能履行，应承担违约责任。

5.3丙方在提供维修服务过程中，如出现质量问题，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1各方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议自各方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

7.2本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导保修服务条款：

甲方承诺对所销售的产品提供____年的免费保修服务，保修期自消费者购买之日起计算。在保修期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责提供免费的维修或更换服务。

1.2甲方主导售后服务响应时间：

甲方接到消费者的售后服务请求后，应在48小时内做出响应，并在接到请求后____个工作日内安排技术人员到消费者所在地进行售后服务。

1.3甲方主导维修配件来源：

甲方保证在保修期内，为消费者提供的维修服务所使用的配件为原厂正品配件。如因配件质量问题导致产品再次出现故障，甲方负责免费维修或更换。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导销售产品合格保证：

乙方承诺所销售的产品符合国家法律法规、行业标准及产品说明书规定的质量要求。如因产品质量问题导致的故障，乙方负责提供免费的维修或更换服务。

2.2乙方主导售后服务流程：

乙方应建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务。接到消费者的售后服务请求后，乙方应在48小时内做出响应，并按照约定时间、地点提供售后服务。

2.3乙方主导提供产品信息：

乙方在销售过程中应提供真实、准确的产品信息，不得误导消费者。如因提供虚假信息导致消费者权益受损，乙方应承担相应的法律责任。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的保修服务职责：

如甲乙双方约定由第三方中介提供售后维修服务，第三方中介应具备相应的维修资质，并按照甲乙双方的要求提供专业的维修服务。如因维修服务质量问题导致的故障，第三方中介应承担相应的责任。

3.2第三方中介的售后服务响应时间：

第三方中介在接到维修请求后48小时内响应，并按照约定时间、地点提供