2024代理客户服务合同范本.docx

2024代理客户服务合同范本

合同编号：__________

1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.法定代表人：________________

4.联系人：__________________

5.联系方式：________________

1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.法定代表人：________________

4.联系人：__________________

5.联系方式：________________

鉴于甲方愿意委托乙方代理其客户服务工作，乙方愿意接受甲方的委托，并根据双方协商一致的原则，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条代理范围

1.1乙方作为甲方的代理人，代理甲方处理客户服务等相关事宜。具体代理范围包括但不限于：

（1）代表甲方与客户进行沟通、洽谈和协商；

（2）提供客户服务支持，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等；

（3）收集和反馈客户意见和建议，协助甲方改进产品和服务；

（4）根据甲方的要求，参与客户关系的维护和管理；

（5）其他与客户服务相关的工作。

1.2乙方应在甲方提供的授权范围内行使代理权，不得超越授权范围。如乙方拟超越授权范围，应事先征得甲方的书面同意。

第二条代理期限

2.1本合同代理期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2如双方同意续约，应提前______天书面通知对方。

第三条代理费用

3.1乙方向甲方提供代理服务，甲方应支付乙方代理费用。代理费用为人民币______元（大写：____________________元整）。

3.2代理费用支付方式如下：

（1）甲方每月支付乙方的代理费用为人民币______元（大写：____________________元整）；

（2）甲方应在每月______日前将代理费用支付至乙方指定的银行账户。

第四条双方义务

4.1甲方义务：

（1）提供真实、准确、完整的客户信息和资料，以便乙方更好地履行代理职责；

（2）对乙方进行必要的培训和指导，确保乙方能够了解甲方的产品和服务；

（3）按照约定支付乙方代理费用；

（4）协助乙方处理与客户之间的争议和纠纷；

（5）本合同项下产生的任何税费由甲方承担。

4.2乙方义务：

（1）按照甲方的要求，认真、及时、准确地处理客户服务事宜；

（2）遵守国家法律法规，不得利用本合同项下的代理权从事违法活动；

（3）保密甲方提供的客户信息和资料，不得泄露给第三方；

（4）及时向甲方反馈客户意见和建议，协助甲方改进产品和服务；

（5）本合同项下产生的任何税费由乙方承担。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

5.2双方应严格履行本合同的约定，如一方未经另一方同意擅自变更或解除合同，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

甲方代表（签字）：______________

乙方代表（签字）：______________

签订日期：____________________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方独家授权条款

甲方独家授权乙方作为其代理商，代理其产品/服务的推广、销售和客户服务工作。未经甲方书面同意，乙方不得将代理权转授权给第三方，亦不得与其他代理商存在竞争关系。如乙方违反此规定，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。

2.甲方产品/服务质量保障条款

甲方应保证其提供给乙方的产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准，具备应有的品质和功能。如甲方提供的产品/服务存在质量问题，导致乙方或客户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

3.甲方业务指导条款

甲方应对乙方提供必要的业务指导和培训，确保乙方能够熟练掌握甲方产品/服务的相关知识和操作技能。如甲方未履行此义务，导致乙方无法正常开展业务的，甲方应承担相应责任。

4.甲方市场策略及价格调整条款

甲方应及时向乙方提供市场策略和价格调整信息，确保乙方能