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世博志愿者心得体会

世博志愿者心得体会1

昨天我们是正式入园做志愿者的第一天，虽然加上培训和试运行已经是第五次进入世博园区了，虽然知道又会是辛苦劳累的一天。但服务世博的热情却随着时间的推移而日渐高涨。不因为别的，因为我们是光荣的世博志愿者。

等候入园的时间是辛苦而又漫长的，行走在校园中的我们，坐在大巴上的我们，排队等候安检的`我们，眼中流露出的都是等待服务他人焦急与难掩的激动。终于进入园区，环顾四周，今天园区内的人并不是很多，也许是我们已经过50万人的压力测试，所以已经了解了吧。又其实是因为我们UBPA（城市最佳实践区）的游客本来就不是很多，也许在别的片区，志愿者需要HEART(Heart,Enthusiasm,Active,Responsible,Teamwork),但对我们来说还需要多加一条——Patient.在UBPA工作需要耐得住寂寞，因为也许你站一下午都不会有一名游客来问你问题。刚开始的时候会很不习惯，我们满心欢喜的希望可以服务他人，希望自己的努力可以换来他人欣喜的微笑，但是也许我们微笑着站一下午、一晚上都等不到几个游客来问问题，也许都见不到多少游客，那时心里的落差是一切话语都不能表达与弥补的。一开始试运行的时候听到浦东国家馆的人流拥挤，心里是多么的羡慕那里的志愿者，希望自己也可以体验一下被人群包围，应接不暇的回答游客问题的场面。其实再多的想法想过之后就释然了，作为一名志愿者我们要做的是尽自己所能帮助更多的人，不论我们在哪，“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神是不会变的，哪怕我们一天并没有碰到一位需要帮助的游客。但我们在那里，时刻准备着以我火红青春，奉献精彩世博！

第一天的服务时间过得很快也很漫长。“快”是因为得到了他人的微笑与感谢，看到游客们得到我们的回答后满意离开的背影，心中的喜悦绝非三言两语道得明的。“慢”是因为作为一名志愿者，我们所做的毕竟是有限的，参观问询是我们大多数志愿者的工作，也许一天中回答的问题80%都是同一个，所以也许会有人感到很枯燥。但无论时间过得是快是慢，我们都是光荣的志愿者。昨天的服务中，很多的游客其实并不需要帮助，但他们看到我们站在烈日下，总会过来问问我们站的累不累？工作到几点？还会好心建议我们多喝水，多轮休，多走动走动，不要总站在一个地方。虽然很多的建议我们规定中是不允许的，但听到他们这样对我说，我觉得再苦再累都值得了。感谢着目送他们走向下一个参观地，眼中不觉噙满泪水，觉得自己被人理解，觉得自己的存在是如此的光荣与必要。

最后，所有的世博志愿者们，让我们且行且珍惜。

世界在你眼前，我们在你身边。世博志愿者心得体会2

日盼夜盼，终于等到我做志愿者的时刻了，记得在一年多以前我就在世博会志愿者的官网上报名了。从报名到被选上做候选志愿者，再到参加志愿者培训，再到网上考核，我最终如愿成为了一名光荣的上海世博会志愿者。

今天在上岗前就出现了一个小问题，我和我的组员蔡鹏飞的志愿者服装因为还没有到位，我们得自己去联系上一批的志愿者，找他们借衣服！这过程一波三折，经过努力寻找最后我们找到四套衣服，在离上岗前终于把服装问题给解决了。我们在早上10点20左右从学校出发，中间给另外两个同学送去衣服，到我们的工作站---南京东路站是12:20。到了南京东路，也许是周六的原因吧，那里的人流量把我给吓住了，几乎是时时刻刻都是挤满了人，我看到我们早班的同学一直在忙着回答游客的问题。当时我就觉得这个志愿者工作是很重要的，可以给乘客提供快速有效的信息咨询是我们工作的主要点。我们有上网本可以查询乘客需要的公交线路，为乘客提供有效回应。快到13:00时我们向早班的志愿者请教了一番，对自己的工作有了更为详细的了解，也知道了大部分乘客想知道的内容，这对我们开展工作有很大的帮助。接下来就是正式上岗了，我们一上岗就有游客向我们咨询应该往哪号口出去里外滩近一点，这个我们还是做了功课的，我微笑着自信的对她说，请走3号口。她也微笑着说了一句”谢谢“，当时我就感受到了做志愿者的价值所在，这带给我的是内心的喜悦和被需要的那份荣誉。这给我整个下午的工作带来了很大的信心。因为咨询的乘客比较多，我和伙伴就一直在忙着回答乘客的问题。刚开始有点不太熟悉，有些乘客问到的地方我们不知道，也就无法给予他们帮助，这个时候是我们的站长带着我们去帮助乘客解答，经过大概半个小时的工作，我们已经可以很熟练的回答乘客的咨询。遇到有些游客要到比较远的地方，我们就利用上网本通过上网查找公交为他们解决，我们赢得了许多游客的赞许。这让我们很开心。虽然大部分的游客都是问的同一个目的地，但是我们总是能以微笑去回应他们的问题，经常也得到了游客的感谢！这也让我体验到了做志愿者的快乐，别人的一句“谢谢”就是最好的报答。

中间我们还遇到了几个外