2022～2023服务行业人员考试题库及满分答案481.pdfVIP

2022～2023服务行业人员考试题库及答案

1.分海参等较滑的菜肴时，服务员可左手拿起食碟，右手分菜

正确答案：

错误

2.老年人秋季应该多吃带酸味的食品

正确答案：

错误

3.人际关系是相互关系的一种。

正确答案：

错误

4.导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的

A.差异性

B.整体性

C.整体性

D.思想性

正确答案：

A

5.烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

正确答案：

正确

6.旅馆业治安管理信息系统的电脑应保障24小时正常运行。

正确答案：

正确

7.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是

A.披裹浸湿的衣、被

B.打开房门，迅速离开

C.贴近地面，顺墙爬行

D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救

正确答案：

B

8.如果无法打开旅馆业治安管理信息系统并出现“服务器登录失败，请检查网络是否连接”的提示，

经检测发现网络不通，旅馆应向谁求助？

A.向软件公司客服人员求助

B.联通用户拨打10010客服电话向联通公司客服求助

C.电信用户拨打10000客服电话向电信公司客服求助

D.铁通用户拨打10050客服电话向铁通公司客服求助

正确答案：

BCD

9.三包期内，某车