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烟草制品零售店员服务标准化考核试卷

考生姓名：________________答题日期：____年__月__日得分：_____________判卷人：_____________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.烟草制品零售店员在销售过程中，以下哪项行为是正确的？（）

A.向未成年人销售烟草制品

B.向顾客推荐低价位烟草制品

C.告知顾客烟草制品可能造成的健康危害

D.在禁烟区域吸烟

2.烟草制品零售店员在陈列烟草制品时，以下哪种做法是正确的？（）

A.将烟草制品随意堆放

B.按照品牌、价格、类型进行分类陈列

C.将烟草制品放置在未成年人容易接触的地方

D.忽视烟草制品的保质期

3.以下哪个证件是烟草制品零售店员必须持有的？（）

A.健康证

B.工作证

C.身份证

D.驾驶证

4.在烟草制品销售过程中，以下哪项不是店员的职责？（）

A.核实购买者的年龄

B.向购买者介绍烟草制品的口味

C.监督购买者是否在禁烟区域吸烟

D.依法依规销售烟草制品

5.烟草制品零售店员在销售过程中，以下哪种行为是不允许的？（）

A.向顾客提供购物袋

B.主动询问顾客的需求

C.强迫顾客购买烟草制品

D.保持店面整洁

6.以下哪项不是烟草制品零售店的环