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售前调研报告（共3篇）

售前调研报告（共3篇）

第1篇售前调研工作内容售前调研工作作为产品顾问或售前

顾问，我们在做项目售前支持工作时，为了能尽可能多了解客户

需求，与客户建立尽可能多的联系，在可能的情况下，我们可以

为客户做一个初步的需求调研，这种需求调研不同于项目实施开

发前的调研，工作产出物不是需求规格说明书，而是为了项目而

做的系统建设方案准备的，产出物是调研分析报告.项目建议书或

者是此二者的结合产物。调研的过程中，我们与客户均可加深对

彼此的了解，同时调研可提供足够多和全面的需求信息和其他素

材,使得我们能提出的项目建设方案更有说服力和针对性，令客户

更满意，从而增加我们成功获得项目的机会。需求调研工作过

程，同时也是我们给客户展现公司实力.公司员工素质和工作方式

的机会，所以做调研工作时，我们要尽量按照一定的流程规范地

去做，让客户看到我们的专业能力和素养。只有我们自己把调研

工作当作一件很重要的事情来做，客户才会相应的把配合调研当

做重要工作来对待，这样在对整个调研的组织和协调上，客户方

给与的支持力度才会高，相应的调研效果才会好，写出的调研分

析报告才会内容充实和全面。对一般的售前需求调研工作大致过

程如下l跟客户口头沟通需求调研事项l制定详细调研计划l

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根据客户对调研计划的意见调整l调研准备（调研问卷.问

题列表及其他）l客户现场调研l整理访谈记录和收集的资料l

撰写调研分析报告/建设方案l发调研报告/建设方案给客户，听

取客户反馈第2篇售前述职报告年述职报告

一.职业成长回顾年是我到某公司的第一个年度，这一年对我

来说是难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学_和

成长的一年。细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成

绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。在公司领导

及同事的帮助鼓励下,使我我不熟悉的领域.专业方面有所认知.理

解.掌握，使得在当前的工作中成长的更快，也更加热爱自己的职

业.工作。年，这一年，我开启了我人生的另一个新征程。在我过

往的职场中我身兼多职，并没有像现在这样专职做一件事，在进

入某公司后，我的主要工作是做好售前工作，协助销售拿到更多

的业务。在这一年中，先后参与了石化公司.政府的各种弱电.安

防类的项目，在这些项目中不同程度的参与产品选型.方案设计.

技术标编写.投标唱标答疑，在履行自己职责的同时，也逐渐看到

了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥

补和完善的差距。自从担任公司售前技术工程师以来，我的主要

工作是为业务部门的同事编写项目设计方案.项目施工组织方案，

以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年

最开始独立接受项目派单时，不了解应该如何针对我们现有的客

户去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项

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目理论型的方案或者此前的经验，在一些项目关键点部分处理得

不够理想，过于理论化，导致与实际现实脱节。通过几次不太成

功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己的思维

模式，并摸索出一些相似领域.固定产品的处理办法。但是回过头

来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目

建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适

用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展

所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉

及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处

理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。通过一段时间的适应.

学_.成长后也让我逐渐明白在进行项目时宏观了解.全局设计的重

要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的规模.事务处理

流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设计，再突出

眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统方案写好，才能真正

让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加

上知识的不断积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。

二.工作开展回顾在过去的一年，我对涉足不同行业的项目需

求也进行