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篇一:ITSS运维服务项目验收报告-模板
运维服务项目验收报告
篇二:ITSS运维服务报告(模板)
XXXXXXX维护项目
商业信用
IT服务报告
/季度/半年/年度报告)
XXXX信息技术股份有限公司2011年9月
(月度
文档属性
文档变更文档审核文档客户送呈
目录
第一章服务报告概述...................................................................................................
........4
1.1报告目
1
的.................................................................................................................41.2服务概
述.................................................................................................................41.3总结内容纲
要.........................................................................................................51.4维护设备范
围.........................................................................................................5
第二章维护服务统计..................................................
.........................................................6
2.1服务分类统
计.........................................................................................................62.2维护服务汇总
表.....................................................................................................6
第三章系统风险分
析...........................................................................................................8
3.1可用性情
况.............................................................................................................83.2系统能力情
况.................................................................................................
2
........83.3设备运行状
况.........................................................................................................8
第四章典型故障处理回
顾...................................................................................................9
4.1邮件系统垃圾退信故障解
决.................................................................................94.2IDC机房IDS系统故障处理无法查询安全事件记
录.........................................9
第五章服务计划(月度/季度/半年报告要
求).............................................................
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