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前台基础业务知识考试附答案标题前台基础业务知识考试内容前台基础业务知识考试一单选题每题2分1当顾客刚办理完入住，临时需要取消入住时，系统操作正确的是C正确答案2在PMS系统中当发现房间中有被冲账的账务，可以在该房间中，点击账务处理，在B正确答案3在PMS系统中维修房的英文缩写是A正确答案4当顾客有行李寄存在前台，顾客需要领取其中部分行李或物品时，前台接待应A正确答案5在PMS
前台基础业务知识考试
一、单选题:每题2分
1.当顾客刚办理完入住，临时需要取消入住时，系统操作正确的是()。
A.无账务痕迹，直接变为O状态即可
B.无账务痕迹，直接变为X状态即可
C.由“I”状态变为“S”状态，后变为“X”状态
D.由“I”状态变为“R”状态，后变为“X”状态(正确答案)
2.在PMS系统中:当发现房间中有被冲账的账务，可以在该房间中，点击【账务处理】，在()查看已经冲减的账务。
A.明细账目中的【有效】
B.明细账目中的【所有】(正确答案)
C.账户过滤中的【未结】
D.账户过滤中的【部分】
3.在PMS系统中:维修房的英文缩写是
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