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供应链质量提升工作指南

1范围

本文件确立了基于质量基础设施协同服务，提升供应链质量的基本原则、组织机构及职能、工作内

容，为链长、质量基础设施协同服务管理机构（以下简称协同服务管理机构）、质量基础设施协同服务

技术机构（以下简称协同服务技术机构）、链主企业、链员企业等开展供应链质量提升活动提供了指南。

本文件适用于开展质量基础设施协同服务，提升供应链质量水平的活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19004质量管理组织的质量实现持续成功指南

GB/T25469-2010制造业产业链协作平台功能规范

DB3502/T134质量基础设施协同服务平台建设与管理规范

ISO9001质量管理体系要求（Qualitymanagementsystems--Requirements）

ISO14001环境管理体系要求及使用指南（Environmentalmanagementsystems--

Requirementswithguidanceforuse）

ISO45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（Occupationalhealthandsafety

managementsystems—Requirementswithguidanceforuse）

3术语和定义

GB/T25469、DB3502/T134界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

质量基础设施qualityinfrastructure

由组织、政策、相关法律与监管框架组成，确保商品和服务质量、安全和环境可靠性的一个完整系

统，主要依赖于计量、标准、认证认可、检验检测等。

供应链supplychain

从采购原材料开始，到制成中间产品、最终产品，直至由销售网络把产品送到消费者手中，将供应

商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的功能网链。

[来源：GB/T25469-2010，2.2]

链长chainmaster

经授权负责组织、协同供应链质量提升活动的一个人或一组人。

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链主企业chainleaderenterprise

在供应链中占据优势地位，对供应链大部分企业的资源配置和应用具有较强的直接或间接影响力，

并且对供应链的价值实现予以关注，肩负着提升供应链绩效重任的核心企业。

链员企业chainmember

位于供应链中，除链主企业外的其他企业。

4基本原则

基于质量基础设施协同服务的要求，供应链质量提升工作宜遵循“基础支撑、顾客满意、协同合作、

持续改进”的基本原则，具体如下：

a)通过提供质量基础设施协同服务，为供应链整体竞争力提升提供技术支撑。

b)始终以链主企业、链员需求为导向，通过深入了解链主企业、链员的具体需求，聚焦供应链存

在的主要问题，不断提升供应链质量水平，以满足并超越顾客的期望。

c)供应链中的各方密切合作，实现信息共享和协同工作。通过建立紧密的合作关系，及时发现和

解决问题，更好地应对内外部环境的变化，提升供应链的韧性和安全水平。

d)通过评价供应链的质量现状，考虑产品生命周期，不断优化供应链的质量管理，提高供应链的

效率和质量水平，以提高产品和服务的质量、供应链的核心竞争力等。

5组织机构及职能

组织机构

链长、协同服务管理机构、协同服务技术机构、链主企业、链员企业等组织宜根据供应链质量提升

活动的工作性质，设置清晰明确的组织架构，分工协作，确保基于质量基础设施协同服务的供应链质量

提升活动的合法合规、成效明显。

职能

5.2.1总则

组织机构各方宜根据质量基础设施协同服务供应链质量提升活动中所处的角色，对供应链质量提

升活动进行策划，如识别管理过程、潜在的风险和机遇、制定可靠的措施方法等。并对供应链质量提升

成效适