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软件售后服务协议书4篇

篇1

软件售后服务协议书

甲方（服务商）：______公司

乙方（用户）：______公司

鉴于甲方是一家具备软件销售和售后服务能力的公司，乙方是一家有意愿购买软件并获得售后服务的公司，为了明确双方在软件销售和售后服务过程中的权利和义务，特订立本协议。

第一条服务内容

1.1甲方向乙方提供软件产品销售服务，并按照双方约定的时间和价格安排完成交付。

1.2甲方向乙方提供售后服务，包括但不限于：解决软件使用中遇到的问题、提供技术支持、协助解决软件BUG等。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，至软件售后服务结束之日止。

2.2软件售后服务期限为______年/月/日。

第三条服务费用

3.1乙方应按照本协议约定的价格及付款方式支付软件产品的费用。

3.2甲方向乙方提供售后服务的费用，根据服务内容和服务期限另行协商确定。

第四条售后服务流程

4.1乙方在软件使用过程中遇到问题，应及时向甲方提出。甲方将根据问题的性质和紧急程度安排技术人员进行处理。

4.2甲方负责在约定的时间内解决乙方提出的问题，并保证提供高质量的技术支持。

4.3乙方应按照约定的时间向甲方提供软件使用情况反馈和问题描述，以便甲方更好地进行售后服务。

第五条免责条款

5.1在本协议履行过程中，由于不可抗力因素（包括但不限于地震、火灾、战争等）导致软件售后服务无法正常进行，双方均不承担责任。

5.2乙方未按照约定时间向甲方提供软件使用情况反馈和问题描述，导致售后服务无法及时进行的，甲方不承担责任。

5.3由于乙方非法使用软件或未经授权转让软件导致的问题，乙方应自行承担责任。

第六条保密条款

6.1双方应保守双方之间的商业秘密，不得向第三方透露。

6.2在合作过程中可能涉及到的技术、商业机密等信息，双方均应加以保护，不得泄露。

第七条协议终止

7.1本协议期满，双方商定续签的，应提前30天书面通知对方，届时双方可共同商定续签新的服务协议。

7.2如有一方违反本协议规定，严重影响了协议的履行，对方有权解除本协议并要求违约方承担相应法律责任。

第八条其他事项

8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

8.2本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（服务商）：______公司

签字：______日期：______

乙方（用户）：______公司

签字：______日期：______

本协议自签字盖章之日起生效。

以上是甲乙双方就软件售后服务的协议内容，双方应遵守并执行本协议的各项约定。愿我们的合作能够顺利、愉快！

篇2

软件售后服务协议书

甲方（供应商）：

乙方（用户）：

为了保障双方的合法权益，确保软件的正常运行及用户体验，甲、乙双方本着平等自愿的原则，经过友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1甲方向乙方提供软件售后服务，包括但不限于软件功能漏洞修复、bug修复、技术支持等；

1.2甲方提供的售后服务范围以软件实际功能为准，若需要额外的服务，甲方和乙方另行商议；

1.3乙方在服务期限内享有软件的免费更新和升级服务，包括功能更新、界面优化等。

第二条服务期限

2.1本协议自双方签署之日起生效，服务期限为软件正式发布之日起一年；

2.2服务期限结束后，如乙方需要继续享受售后服务，需另行签署服务协议并支付相应费用。

第三条服务费用

3.1在服务期限内，甲方向乙方提供的售后服务属于免费服务；

3.2若乙方需要额外服务或超出服务范围，甲方和乙方可另行商议服务费用。

第四条服务标准

4.1甲方应按照国家相关法律法规要求，保障软件的安全性和稳定性；

4.2甲方应在乙方提出问题后，及时响应并提供解决方案或修复措施；

4.3甲方应保证服务质量，确保售后服务的及时、高效。

第五条责任限制

5.1由于不可抗力或第三方原因导致软件功能受限或无法使用，甲方不承担责任；

5.2由于乙方自身原因导致软件功能受限或无法使用，甲方不承担责任；

5.3甲方在提供售后服务过程中由于故意或重大过失造成乙方损失的，甲方承担相应赔偿责任。

第六条协议变更

6.1双方应在变更前协商一致，以书面形式对协议进行修正或补充；

6.2若因政策、法律法规变化导致协议内容需要调整，双方应及