DB11_T 2145-2023 残疾人温馨家园服务规范.docx

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2024-08-12 发布于河北
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ICS?03.080.99

CCS?A?12

DB?11

北京市地方标准

DB11/T?2145—2023

残疾人温馨家园服务规范

Service?specification?for?disabled?persons?sweet?home

2023?-?09?-?25?发布 2024?-?01?-?01?实施

北京市市场监督管理局发?布

DB11/T?2145—2023

前言..................................................................................? II

1??范围................................................................................? 1

2??规范性引用文件......................................................................? 1

3??术语和定义..........................................................................? 1

4??服务原则............................................................................? 2

5??场所要求............................................................................? 2

6??服务类型............................................................................? 3

7??服务对象及服务内容..................................................................? 3

8??服务流程及要求......................................................................? 3

9??服务管理要求........................................................................? 5

10??评价与改进.........................................................................? 6

附录?A（资料性）功能区设置示例?.......................................................?7

附录?B（资料性）标志牌图标样式示意图?.................................................?8

附录?C（规范性）服务类型目录?.........................................................?9

附录?D（资料性）各类残疾人不同场景下服务内容目录示例?................................?12

附录?E（资料性）各类服务对象的具体服务需求指引示例?..................................?16

附录?F（资料性）需求评估表?..........................................................?19

参考文献..............................................................................? 23

DB11/T?2145—2023

前言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由北京市残疾人联合会提出并归口。

本文件由北京市残疾人联合会组织实施。

本文件起草单位：北京市残疾人联合会、北京市标准化研究院。

本文件主要起草人：王响平、杨泰峰、史菁培、张劲松、王海虹、张克。

DB11/T?2145—2023

残疾人温馨家园服务规范

1 范围

本文件给出了残疾人温馨家园的服务原则，规定了场所要求、服务类型、服务对象及服务内容、服

务流程及要求、服务管理要求、评价与改进。

本文件适用于残疾人温馨家园的服务和管理。

2 规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本

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