列车乘务员-第六单元.pptVIP

第六章列车内部设备施设

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本单元概述熟练地使用列车设备设施是列车乘务员最根本的任务，也是列车客运平安和效劳的重要内容。列车乘务员对列车内部设备设施熟悉及使用熟练程度，直接关系到旅客在旅途中的平安及舒适程度；列车乘务员需掌握列车上各种设备设施的设置情况及使用方法。因此在本单元的学习中，学生要掌握以下两点：〔1〕列车内主要设备设施 〔2〕列车的平安设备施设

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本学习目标1.能够熟悉列车上设备设施的设置情况2.能够正确并熟练使用列车上的各种设备3.能够根据乘客的需要，利用列车上有限设备设施进行效劳

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本职业目标1.贯彻执行有关平安生产及旅客运输的规章制度2.负责列车车厢内旅客平安、效劳工作3.负责检查运行中车厢内平安设备的状态和列车效劳备品配置情况4.配合列车长处置本车厢非正常情况5.负责及时更换卧具，做好茶具消毒〔卧铺车厢列车乘务员〕

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工程1主要设备

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本列车内主要设备一般包括以下四类：1〕根底设备：列车长办公席，乘务员室，行李员办公室，存放卧具、效劳备品、清扫用具的储藏室〔柜〕，茶炉室，锅炉室，工具室，硬座车厢，软座车厢，卧铺车厢，行李架，垃圾托盘，暖瓶，窗帘，意见簿等。2〕效劳设备：厕所，盥洗室，空调〔风扇〕设备。3〕餐巴车设备：餐厅，流动购物推车。4〕播音系统：播送室。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务1根底设备的学习

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本引导案例2013年5月21日，白城市民宋女士和女儿乘坐长春至白城的K7301次列车准备返回白城，没想到在行车途中发生了状况。列车快到农安的时候，不知道什么原因，行李架上的一个大包突然掉落，正砸在女儿的头上，女儿被砸后倒地不起，口吐白沫。在使用列车的行李架时，应注意哪些事项？

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本理论知识列车内根底设备包括以下设备：1〕列车长办公席：一般设在列车的中间位置，一趟列车只有一件列车长办公席，是列车长用来接待旅客咨询投诉、办理车票等处理日常事务的办公场所。2〕乘务员室：列车乘务员休息及处理列车上突发事件的地方。3〕储藏室：存放卧具/效劳备品/清扫用具。4〕茶炉室：为旅客在旅途中提供热水。5〕锅炉室：新型车背个车厢都有电开水炉。老式绿皮车一般会有4—5个开水炉，除了紧靠餐车的车厢和卧铺车厢各有一个外，其余大概每三节车厢设置一个。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本6〕硬座车厢：列车硬座也被成为硬板，分3人座和两人座。硬座每排5个座位，以过道分开，一边为两座长椅一边为三座长椅，坐垫和靠背填充物较少。7〕软座车厢：茶桌有桌布、果皮盘；车厢内有书报架和报刊杂志；座席有座席套、头靠套；通道有地毯；乘务员室有消毒桶、细瓷茶杯、暖水瓶及防倒架。8〕硬卧车厢：硬卧是中国客运列车席位的一种，票价较贵，适合远途旅客。在硬卧车厢内，旅客在铺位上既可以躺卧，也可以坐着，比上述车厢都要舒适和安静。一般情况下，硬卧车厢里采取的是一人一票的制度，非硬卧车厢的旅客是不能随便地进入硬卧车厢的。9〕软卧车厢：每节车厢36人，每车有1或2节软卧车厢。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本10〕行李架：座位车厢内上方两侧分别布置有一排行李架，宽度和高度〔距离车顶〕均为50厘米。卧铺车厢只在过道的上方设置一排行李架。11〕不锈钢果皮盘：旅客在旅途中可以将垃圾等物品暂时放在果皮盘中，座位车厢和卧铺车厢桌子上均有摆放，列车乘务员会定时收取垃圾。12〕暖水瓶：卧铺车厢每组铺位之间设有暖水瓶，列车乘务员会将开水填满。13〕窗帘：座位车厢或者卧铺车厢每个窗户上均有窗帘，列车乘务员会在早上统一整理过夜列车的窗帘。14〕意见簿：旅客对列车或列车乘务员有任何意见和建议均可以写在车厢内门口悬挂的意见簿上。

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本列车长办公席

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本乘务员室储藏室

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本茶炉室锅炉室

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本硬座车厢

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本软座车厢

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本硬卧车厢软卧车厢

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本行李架

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本窗帘意见薄

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添