【英语版】国际标准 ISO 18626:2017 EN 信息和文献 馆际互借交易 Information and documentation — Interlibrary Loan Transactions.pdf

ISO18626:2017《信息与文献—馆际互借文献传递服务标准》是由国际标准化组织于2017年发布的一份国际标准，它规定了馆际互借文献传递服务的相关规范和要求。该标准的主要内容包括：

*服务提供方和用户的基本定义和术语；

*服务提供的流程和方法，包括申请、检索、传递、支付等环节；

*服务的质量和可靠性要求，包括服务响应时间、传递成功率、信息准确性等方面的规定；

*服务的隐私保护和信息安全要求，包括用户信息的保护、数据传输的安全性等方面的规定；

*服务提供的成本和费用，包括收费标准、支付方式等方面的规定；

*服务提供的支持和服务保障，包括咨询服务、投诉处理等方面的规定。

ISO18626:2017标准旨在规范馆际互借文献传递服务，确保服务的规范性、可靠性和安全性，同时也为用户提供了明确的操作指南和权益保障。该标准适用于图书馆、信息中心等机构提供的馆际互借文献传递服务，旨在促进全球范围内的信息交流和知识共享。