DB 4108T 013-2024 起重机械维保单位服务规范.docx

ICS53.020.01

CCSJ80

4108

焦 作 市 地 方 标 准

DB4108/T13—2024

起重机械维保单位服务规范

2024-08-09发布 2024-09-09实施

焦作市市场监督管理局??发布

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

维保单位基本要求 1

维保服务 3

服务指导与应急救援演练 4

安全宣传与满意度调查 4

服务的持续改进 5

附录A（资料性） 满意度调查表 6

附录B（资料性） 满意度调查统计分析表 7

I

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由焦作市特种设备和产品质量安全应急处置协调中心提出。本文件由焦作市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：焦作市特种设备和产品质量安全应急处置协调中心、河南省特种设备检验技术研究院焦作分院、河南省锦隆至信建设工程有限公司、世邦工业科技集团修武产业园有限公司。

本文件主要起草人：王文宾、常畅、刘亚峰、贺曙光、刘斌、张林潮、崔国龙、王超、游新民、白贵华、秦定林、顾魏魏、陈海波、张勇、冯文龙、陈泳霖、李振其、毕静波、原树延、周旭、潘鹏、闫珂珂、孙格、赵明宇、许一博、贾千琳、殷子贺、孙亮。

II

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起重机械维保单位服务规范

范围

本文件规定了起重机械维保单位的基本要求、维保服务、服务指导与应急救援及演练、安全宣传及客户满意度调查、质量的持续改进。

本文件适用于纳入《特种设备目录》范围内的桥式起重机、门式起重机、流动式起重机、塔式起重机、升降机的维护保养。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3811 起重机设计规范

GB/T6067.1 起重机安全规程 第1部分：总则GB/T6974.1 起重机 术语 第1部分：通用术语TSG07 特种设备生产和充装单位许可规则

TSG08 特种设备使用管理规则

TSG51 起重机械安全技术规程

TSGZ6001 特种设备作业人员考核规则

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

维保服务

由起重机械维保单位为起重机械使用单位提供的起重机械日常维护保养、年度维护保养、故障维修等全程服务。

注：维护保养根据周期不同，分为日常和年度维护保养。

起重机械维护保养单位

起重机械维护保养单位（以下简称“起重机械维保单位”）必须为依法具有起重机械制造、安装（含修理）许可资格的单位。

维保单位基本要求

一般要求

起重机械维保单位应为依法成立或注册的独立法人，具有法定资质和许可范围相适应的资源条

件，建立并且有效实施与许可范围相适应的质量保证体系、安全管理制度等，具备保障起重机械安全性能的技术能力。

起重机械维保单位应具有从事维保工作活动相适应的固定办公场所及维保场地。

起重机械维保单位应有从事维保活动相适应的维保人员、作业人员和安全管理人员。

起重机械维保单位应严格遵守国家法律、法规和特种设备安全监督管理部门的各项规章、规定，严格执行安全技术规范和产品标准，采用与维保起重机械类别相符合的管理方式和先进技术，保证作业安全和服务质量。

起重机械维保单位应提醒使用单位及时报废更新不符合现行产品标准的电梯零部件、更换安全风险高的老旧设备和达到设计使用年限的起重机械。

人员要求

维保人员、作业人员和安全管理人员应经过起重机械维保单位的安全教育及技能培训，并考核合格，具有相应的起重机械维修专业技术知识。

起重机械维保单位应具有TSG07中许可要求的安全管理人员、作业人员，纳入特种设备行政许可的，应当取得相应的特种设备人员资格证。

设施设备要求

起重机械维保单位应具有维护保养活动需要的设备设施、劳动防护用品、工具、仪器以及备品备件。对测量结果的准确性或有效性有影响或计量溯源性有要求的设备，包括用于测量环境条件等辅助测量设备有计划的实施检定或校准。

仪器设备应至少包含以下：

起重设备；

万用表；

钢卷尺；

钢直尺；

物体质量称重器具；

游标卡尺；

宽口游标卡尺