申通快递发展战略研究-20240226181916.docxVIP

目录

一、引言 1

(一)研究背景 1

(二)研究的目的和意义 1

二、国内外研究现状 1

(一)国内研究现状 1

(二)国外研究现状 2

三、申通快递发展现状 3

(一)申通快递公司介绍 3

(二)企业内外部环境分析 3

1.外部环境分析 3

(三)内部环境分析 4

(四)SWOT分析 5

1.SO战略 5

2.ST战略 5

3.WT策略 6

4.WO战略 6

四、申通快递战略现状 6

(一)发展战略 6

1.企业文化建设 7

2.人力资源管理 7

3.业务流程管理 7

4.资源优化 7

(二)战略部署 7

(三)发展战略不足之处 7

1.末端配送管理和控制效率低 8

2.信息化水准低 8

3.业务范围窄 8

4.快递员能力较弱，稳定性较差 9

五、改进措施 9

(一)快递投放方式优化和标准化 9

(二)加强信息化建设 9

(三)扩大业务范围 10

(四)提高员工工作能力，增强工作稳定性 10

六、结论 10

致谢 12

参考文献 13

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申通快递发展战略研究

摘要：我国快递行业发展迅猛，但同时也面临着一系列问题。目前在申通快递经营业绩持续低迷的状态下，对该公司进行战略发展研究是非常紧要的。本文通过在对申通快递公司内外部环境分析的基础上进行SWOT分析，总结了该公司的优劣势以及机会与威胁，同时阐述了四种战略的可发展之处，总结了该公司目前的发展战略，并对该公司战略的局限性之处提出改进措施。

关键词：申通快递；发展战略；PEST分析法；SWOT分析法

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一、引言

(一)研究背景

近几年，随着我国邮政体制改革以及电子商务的快速发展，一些中小型快递企业也正蓬勃发展，申通快递作为我国私营快递的重要组成部分之一，市场份额却逐年下滑，在快递行业中一度成为垫底。如何提高申通快递市场占有率，盈利能力，如何提升服务质量，为该公司的战略现状提出合理的改进措施，这些都是本文所要分析的。

(二)研究的目的和意义

本文对申通快递公司内外部现状进行分析，总结出该公司的发展战略，在此基础上分析目前发展上的问题，对该公司的发展做出合理化建议。为申通快递发展做出的这些改善对申通快递企业形象、服务质量的提升以及提高配送效率和降低配送成本等方面具有重要意义。

二、国内外研究现状

(一)国内研究现状

目前国内对申通快递公司根据不同侧重点做出了不同的发展战略。1.优化快递经营模式，为顾客提供更多的增值服务

刘冬东(2018)研究该公司的盈利模式价值链，再构建中国的快递行业盈利模式分析框架，并从财务分析的角度具体探究发展战略，同时也指出政府的宏观调控作用对于快递业发展影响之大。

赵凯飞(2019)对于申通快递发展现状以及评估企业经营绩效，完善企业绩效评价制度方面做了分析，主要体现在申通快递服务质量、快递效率、产品价格三方面。

彭颖媛(2019)等人通过分析申通快递公司盈利能力指标，包括销售净利率、成本费用利润率、营业利润率、总资产报酬率、盈余现金保障倍数、净资产报酬率和每股收益这些，来对申通快递公司做基于盈利能力指标的战略发展安排·

朱敏璐(2019)等人通过成本作业法应用于申通快递公司，并对其的流程做了详细描述：对经营业务的流程以及作业认定，将各个作业项目分配到资源费用中，再将作业成本归集起来并计入最终的成本，最后对企业的盈利能力进行评估。

孙伟艳(2021)等人运用数据包络分析法，对于申通快递2015年-2020年的财务绩效水平进行动态分析，从投入和产出这两方面对公司财务绩效水平进行评价，并通过投影分

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析找到公司财务绩效发展的不足之处。

2.针对目前快递业发展中存在的问题提出解决对策

向木兰(2019)提出了一些对策：合理布局提货终端，建立配送车辆标准，提高配送员待遇，吸引和培养优秀的配送员，提高信息化水平，实现“最后一公里”信息化配送，建立有效开放性的服务反馈平台。

汪少文(2019)从送货上门、菜鸟驿站、便民店自提、自提柜、物业代收等5个方面具体分析，指出目前快递终端配送存在快递员服务素质不高、配送效率低，安全性差、取货便捷度低、散户服务质量难以保证等问题。

郑炀毅(2019)提出，快递终端配送中目前最主要是快件调配比较困难、运输成本高、快件派送时间一致、员