旅游企业市场营销策划方案.pdf

旅游企业市场营销策划方案

随着科技和的发展,营销方案有所变化,作为制定决策的重要依据,营

销方案越来越受到重视。那么下面是店铺整理的旅游企业市场营销策

划方案的内容，供您参考。

旅游企业市场营销策划方案一

在旅游产品开发中，通过现代营销理论，运用创新战略的思想，

发现市场创新产品。

【关键词】旅游产品开发创新战略

随着旅游业的迅速发展，旅游产品的供给非常丰富，旅游市场也

相应变成了买方市场，旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面，现

在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面

对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化，中国旅游最迫切、最

根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关

键是要提高旅游产品的竞争力。

一、细分市场——发现创新开发新产品

通过市场细分，发现创新开发新品，是提高竞争力的有效途径。

在目标市场营销中，营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的

差别，并从中选择一个或几个细分市场，为每个目标市场开发相应产

品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略，造

就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富，顺应了

旅游者的多样化需求。

细分中，公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产

品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样

调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。并通

过调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制

定相应的营销策略。主要有：(1)结构创新。从旅游产品的结构来看，

产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充，即选择性旅游产品的开

发。对原有产品的组合状况进行整合，加强度假、商务、会议、特种

旅游等多种旅游产品的开发，完善产品的结构。(2)类型创新。产品类

型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的，而旅游经营

者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素，产品类型直接决定了旅

游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质

量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多

角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵，对某些特殊景点和服务

设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或

诱导游客，帮助旅游服务人员树立新的旅游理念，提高游客和服务人

员的旅游文化档次，增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市

场为导向，在不改变产品本身的情况下，对产品生产的过程重新认识、

重新设计，以更有效的满足消费者的需求为出发点，强调过程对市场

的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下，根据旅游产

品时尚周期理论的指导思想，随着市场形势的变化，适时推出新的产

品，在动态中把握并引导旅游需求，充分依托市场，引领消费时尚，

这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。

二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场

运用细分原理，如果我们以年龄为变量，可以分儿童、青年、老

年市场。传统的旅游中，往往以收入高、体能强的中青年为对象设计

产品，而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设

计，提高对老年顾客的适应力，可以更好地为老年人服务。

经验表明，开发老年游线路要注意：一是线路设计要合理，旅行

社要根据老年人的需求特点，科学设计旅游线路。可以概括为：大众

实惠游和豪华游结合，以实惠游为主;传统游和特色游结合，以特色游

为主。二是要重点强调特色游。旅游已经成为当今老人的一项重要休

闲方式，老年游不仅要强调休闲、观光，更要丰富老年游线路，以特

色占据老年游市场，从目前市场需求看，怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、

渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动，广受老年人的喜爱。三是出游

定价要合理。60岁以上的老人，大多养成了节俭的生活习惯，因此老

年旅游必须低价入市，在保证盈利的情况下提高服务质量。四是导游

要优质服务。对于老年游客这一特殊群体，服务更要趋向细致，倾注

更多的情感因素，高品质的服务可以使游客成为稳定的客户，同时游

客接受优质服务后产生满足感，将会以个人为中心向四周的亲朋好友

辐射，这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五是

食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆，

要安全、卫生、舒适，保证老年人休息好。六是安全问题要考虑。为

了在旅途中避免意外事故的发生，旅行社应考虑整个行程以“缓”为

主，交通工具的安全性要做严格的检测，医疗保健、旅游保