跨境电商的现状及发展趋势研究-以天猫国际为例.doc

跨境电商的现状及发展趋势研究-以天猫国际为例

摘要：近几年，我国互联网科技进步以及消费者生活水平的提高，大家对海外品牌的吸引，促进我国跨境电商的发展。本文以我国最具代表的天猫国际零售平台为例以下简称天猫国际，分析他的发展现状和特点，指出目前存在的问题：商品的真伪、货运风险、产品同质化、售后服务不到位等，并针对这些问题提出相应的营销策略：加强平台监管对商家信用进行等级划分、设置海外仓加强运送对货物的保护机制、增加海外买手服务个人定制、提高售后服务态度等，期望日后可以给跨境电商网站带来一些启示。

关键词跨境电商、跨境电商、消费者、电商平台

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