国家开放大学本科《商务英语4》一平台机考第四大题阅读判断题库[2025版].pdfVIP

国家开放大学本科《商务英语4》一平台机考题库

第四大题阅读理解判断题题库

说明：资料整理于2024年8月15日，适用于国家开放大学本科学员一平台期末机考考

试。

5420

本大题共包含小题，每小题分，共计分。阅读短文，判断句子正误，正确选

“T”，错误选“F”。

★Achallengeinworkingincustomerserviceistoensurethatyouhavefocusedyourattentionon

therightkeyareas,measuredbytherightKeyPerformanceIndicator(KPI).Oneofthemostimportantaspects

ofacustomerserviceKPIiswhatisoftenreferredtoasthe“FeelGoodFactor”.Basicallythegoalisnotonlyto

helpthecustomerha