做一个金牌的导购员.pptx

金牌导购员之学会赞美

金牌导购员需要具备的素质一、角色认知1品牌形象代言人2顾客和品牌沟通的桥梁3品牌的服务大使4顾客的心理专家以销售活动为荣，成功导购要做到以下几点：1做顾客的朋友2做顾客的商品顾问3做顾客的合作伙伴

金牌导购员需要具备的素质二、技巧什么是技巧？举个例子：有两个相邻的面馆，两种不同的售卖方式，给顾客煮好面后一个问“老板，要加鸡蛋吗？”，另外一个店给顾客煮面前问“老板，加一个蛋还是两个蛋”，销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，什么样的语言引起顾客防备？什么样的话术促进购买？是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了好的技巧可以使导购事半功倍，这些就是技巧。

金牌导购员需要具备的素质三、心态什么是心态？举个例子：鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢？谁都知道是鸡蛋好卖，顾客容易接受，为什么？是鸡蛋便宜吗？更有营养吗？不是的，研究表明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意！这就是终端销售的心态——兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。

金牌导购员需要具备的素质四、知识什么是知识？举个例子：上周我身体不舒服，发高烧，不得不到医院，到了医院医生告诉我，发高烧是怎么引起的，需要输什么液、打什么针，最后我就乖乖交了钱……中间我没有提出什么反对问题，也没有敢有什么价格疑义，医生也没有去激发我购买那些药物的欲望，很快就成交了我这个顾客。为什么？因为医生专业！他有知识，我没有，这就是知识，就是专业。

五、信念1、我是全世界有史以来最有说服力的人！2、我能在任何时候、任何地点把任何产品销售给任何人！3、成交一切都是为了爱！4、为什么我的钱要放在他们的口袋里，让我们把它统统拿回来！5、彻底地相信自己的产品物超所值十倍以上！6、没有人能真正拒绝我，我渴望被拒绝1500次，你又能拒绝我几次呢？金牌导购员需要具备的素质

五、信念7、如果我不能，我就一定要；如果我一定要，我就一定能！8、凡事唯有能彻底地说服自己，才能说服任何人！9、在任何场合任何时间把身边的每个人都当做潜在客户！10、让顾客感动是我们服务的终极目标！11、只要我开口说话，只要我开始呼吸，我就开始成交！金牌导购员需要具备的素质

超级赞美之不露痕迹实战训练你会赞美吗？女人最喜欢什么？赞美；

男人最喜欢什么？赞美；

小孩最喜欢什么？赞美；

是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你作为导购会赞美吗？

超级赞美之不露痕迹实战训练你会赞美吗？一、花儿不能没有水，女人不能没有赞美

看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会会心一笑，或许你会哈哈大笑。有这么严重吗？花儿不能没有水，女人不能没有赞美！？

请看下面一则小故事，你或许可以找到答案。

超级赞美之不露痕迹实战训练你会赞美吗？一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”。第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。

超级赞美之不露痕迹实战训练你会赞美吗？3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”

看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？

超级赞美之不露痕迹实战训练你会赞美吗？女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。

超级赞美之