金融元宇宙应用方案.pptx

金融元宇宙应用方案

2目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营

3目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营

金融元宇宙概述元宇宙是指利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。****银行尝试全新的金融服务模式，打造无需到金融网点、无需安装金融APP、无需消耗手机流量的便捷金融体验，将元宇宙概念与金融行业有机结合。在元宇宙中，客户能够以更加直观便捷的方式体验金融，银行也可更加全面地了解客户。在安全的前提下，嵌入场景完成金融服务方案。该行为客户搭建了电信诈骗阻断、普惠金融产品推广、老年人关怀等场景，让客户真切感受到金融科技带来的改变。通过将上述金融服务作为金融元宇宙的雏形和试水，积极探索金融元宇宙的应用模式，不断积累经验和改善客户服务，赋予人们更好体验世界的能力。

金融元宇宙虚拟人应用场景***银行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判，结合自身优势，开始积极布局金融元宇宙，为客户提供更加优质的金融服务体验。

金融元宇宙应用场景数字智能客服提供基于数字人形象的智能客服，配合图文/卡片/点选按钮等组件提供更高效的客户服务，有效提升客户体验。数字理财经理基于金融知识库，数字人可化身数字理财经理，为用户提供财富体检，理财推荐等服务，有效提升用户的服务覆盖及转化。数字商品导购基于商品知识库及语音交互能力，数字人可根据客户需求进行商品讲解及推荐，扮演数字商品导购员提供全新的线上购物体验。数字培训师基于课程脚本，提供可与学员智能问答的数字人培训师，服务于培训、教学、演练等具体场景。

应用场景7数字展厅讲解员让线下展厅大屏可以内置数字人服务，基于表情、动作、图文等多种展现形式，提供主动迎宾，展厅讲解、互动问答等能力，实现智能展厅的体验，有效提升展厅科技感。数字大堂经理提供多种规格的数字人云屏，在线下营业厅等场景中提供数字大堂经理服务，可实现取号、叫号、咨询、业务办理等能力。数字前台在酒旅场景中，提供多种规格的数字人云屏，打通已有的业务系统，顾客可在数字前台直接完成业务办理，有效提升效率、降低员工成本。

AI、物联网、虚拟人、区块链技术和产品有机结合，相互赋能，打造综合能力产品建设好基础平台的同时，充分结合元宇宙，打造虚拟人应用场景新零售服务元宇宙智慧城市智能安防智慧金融金融人工智能数字员工科技金融1、采用“自建+合作”模式打造云化场景的产品与交付体系。2、基础能力现阶段以合资，合作，采购等方式引入。逐渐培养自主研发能力。3、融合“AI+BlockChain+Iot+Data”，多种赋能，形成综合解决方案。4、结合海航优势行业，针对场景打磨产品，形成标准灵活的云化产品。客户/行业：虚拟人·虚拟人银行项目平台(API市场）·多维度数据源整合平台：AI·基于“听说看辨想”的基础能力平台、智能客服云·身份认证云、知识图谱、AI能力开放平台、刷脸考勤云·深度学习框架、超算中心物联网·设备管理、连接管理平台、RFID\NFC电子标签、2G\4G·数据分析平台·物联网能力服务、规则引擎、生命周期管理区块链接入节点管理、账本应用赋能安全感知、数据硬件、数据数据决策决策数据决策数据赋能数据溯源数据决策数据连接数据超算中心、GPU集群·航旅虚拟人基地数据平台·联通虚拟人公司-精能够准营销产品·京东万象航旅数据标签场景产品金融元宇宙总架构

总架构

整体架构-AI虚拟人云计算机器学习深度学习神经网络GPU语音语音识别语音合成语音唤醒生物特征人脸识别声纹识别指纹识别视觉图像识别文字识别自然语言理解知识图谱语义机器翻译五大能力18大场景……多渠道智能网络客服虚拟催收员虚拟大厅虚拟导览虚拟VIP呼叫中心虚拟人虚拟主持人虚拟柜员虚拟主播公共场所虚拟迎宾虚拟大堂经理虚拟服务员……虚拟疏导虚拟助手网络版客服精灵语音搜索虚拟老师

整体架构–虚拟人

金融数据服务数据交易数据其他数据数据层功能层历史数据分析实时数据分析客户价值模型强差旅客户识别客户信用评分模型产品关联推荐模型客户产品需求偏好季节性消费时序预测客户细分实时营销实时申请反欺诈实时消费预测应用层用户画像类金融征信类决策与咨询类整体架构–虚拟人

13目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营

14目录一、整体架构二、技术能力三、解决方案四、建设运营2.1AI人工智能2.2虚拟人2.3物联网

五大能力15语音生物特征视觉自然语言理解知识图谱语音识别语音合成语音唤醒人脸识别声纹识别指纹识别图像识别文字识别语义机器翻译

10种技术16语音识别 语音识别 长语音识别 远场语音识别 窄带语音识别语音合成语音唤醒文字识别 多语种手写字体识别 通用打印字体识别自然语言理解机器翻译