主要IT运维产品对比.pdf

  1. 1、本文档共43页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

一、现有IT运维管理系统比较

现有IT运维管理系统

名称功能子功能

服务台及问题管理CMDB变更管理发布管理知识库

事故

魔卡IT运1、服务台处理请求、处理问题、CMDB、处理变更、处理发布、知识一览、

维管理系统2、事故管理新建请求、新建问题、配置统计新建变更、新建发布、新建知识、

平台(附一)3、问题管理事件一览、已知错误、(统计图事件一览、发布计划、我的知识、

4、配置管理TOPN、TOPN、表、KPI)、TOPN、DSL、知识统计、

5、CMDB事故统计问题统计DSL、变更统计DHS、知识设置、

6、变更管理(统计图(统计图DHS、(统计图TOPN、类别维护

7、发布管理表、KPI)、表、KPI)CMDB配表、KPI)发布统计

8、知识库留言板、类别维护置向导(统计图

9、报表及FAQ、表、KPI)

KPI满意度调

查、

值班管理

(值班查

询、

交接班)服

务台配置

向导

员工自助

服务台:

请求一览、

新建请求、

我的任务

(待处理

工作、已处

理工作、我

的草稿)

FAQ、

公告、

满意度调

名称功能子模块

服务台模变更和配服务级别计划任务项目管理

块置管理模管理模块管理模块模块

优立普华IT1、服务台模服务台、变更管

服务管理产块事件管理、理、

品(附二)2、变更和配问题管理、配置管

置管理模块知识库管理

3、服务级别理、

管理模块报表管理、

4、计划任务服务请求

管理模块管理、

5、项目管理经理监控

模块端

名称功

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档