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济南景区旅游营销策划方案

第一部分：市场分析

一、客群分析

1、国内游客：济南市作为山东省的省会城市，拥有丰富的历史文

化资源和自然景观，吸引了大量国内游客来此游玩。

2、外国游客：济南市作为中国重要的历史文化名城之一，也吸引

了许多外国游客来此旅游观光。

二、竞争对手分析

1、周边旅游城市：济南周边的青岛、烟台、威海等城市也拥有丰

富的旅游资源，与济南竞争同一客源。

2、其他景区：济南市内的大明湖、千佛山、泉城广场等景区也是

济南市内主要的旅游景点。

三、市场机会

1、丰富的历史文化资源：济南市拥有悠久的历史和丰富的文化底

蕴，可以吸引喜欢历史文化的客群。

2、自然景观：济南市的泉水、山水景观独特而丰富，可以吸引喜

欢大自然的游客。

第二部分：目标市场和定位

一、目标市场

1、国内游客：主要包括热爱历史文化和自然景观的游客，以及家

庭游客、年轻人和老年人等各个年龄段的游客。

2、外国游客：主要包括对中国历史文化感兴趣的游客，以及旅游

团体和学术考察团体。

二、定位

1、历史文化旅游：强调济南市的历史文化资源，通过导游解说、

文化活动等方式，深入挖掘济南市的历史文化底蕴。

2、自然风光旅游：强调济南市的自然景观，通过游览景区、户外

探险等方式，让游客亲身感受济南市的山水之美。

第三部分：产品策划

一、基本产品

1、济南市主要景区：包括大明湖、千佛山、泉城广场等景区，为

客人提供基本的游览服务。

2、特色项目：包括泉水运动、山地越野、特色美食品尝等，为客

人提供更多的旅游体验。

二、增值产品

1、定制旅游服务：根据客人的个人需求，提供个性化的旅游服务，

如包车导游、特色美食推荐等。

2、主题活动：根据不同节假日和活动，举办主题活动，如历史文

化讲座、自然科学探索活动等。

3、深度体验项目：为游客提供深度游览的项目，如夜游济南、民

俗文化体验等。

第四部分：市场推广

一、线上推广

1、建设官方网站：设计专业、易使用性强的官方网站，展示济南

市的旅游资源和服务，并提供在线预订功能。

2、社交媒体推广：通过微博、微信等社交媒体平台，发布济南市

的旅游攻略、特色活动等信息，并与游客互动。

3、搜索引擎优化：通过优化关键词和网站结构，提高官方网站在

搜索引擎上的排名，提高曝光率和点击率。

二、线下推广

1、宣传广告：在电视、广播、报纸等主流媒体上发布宣传广告，

提高济南市旅游的知名度。

2、旅游展会：参加国内外的旅游展会，展示济南市的旅游资源和

服务，吸引更多潜在客户。

3、合作推广：与旅行社、酒店等相关企业合作推广，通过互相推

荐客户，提高市场影响力。

第五部分：客户服务

一、客户反馈

1、建立客户反馈渠道：建立客户服务热线和电子邮件等反馈渠道，

并及时回复客户的问题和意见。

2、定期客户调查：定期对客户进行调查，了解客户对旅游服务的

满意度和建议，以及对竞争对手的评价。

二、客户关怀

1、会员制度：建立会员制度，为常客提供优惠和福利，增加客户

的忠诚度。

2、客户回馈活动：定期举办客户回馈活动，如折扣优惠、抽奖大

礼等，感谢客户的支持和信任。

三、员工培训

1、服务意识培训：培训员工对客户服务的重要性和技巧，提高员

工的服务意识和专业素养。

2、产品知识培训：培训员工对济南市旅游产品的知识和理解，让

员工能够更好地推销并为客户解答问题。

第六部分：财务预测

一、预计收入

1、门票收入：根据历史的客流量和门票价格，预计门票收入。

2、特色项目收入：根据特色项目的销售情况，预计特色项目收入。

3、增值服务收入：根据增值服务的销售情况，预计增值服务收入。

二、预计支出

1、营销费用：包括广告、促销和宣传品等费用。

2、运营费用：包括景区设施维护、员工工资和培训等费用。

三、利润预测

根据预计收入和支出，得出利润预测，并进行风险评估和调整。

以上是济南景区旅游营销策划方案的基本框架，具体的执行细节

还需要根据实际情况和市场动态来进行调整和补充。希望这个方

案能够为济南景区的旅游营销提供一些参考和借鉴。