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营销100条甜言话术让顾客直接买单

营销过程中你必需学会许多话术，每一个消费者也差不多都是在

你销售的话术以及产品所吸引，所以这一营销话术是特别重要的。下

面就是我给大家带来的营销100甜言话术，欢迎大家阅读!

感同身受

1)我能理解;

2)我特别理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要焦急，我特别理解您的心情，我们肯定会竭尽全力

为您解决的;

5)假如我遇到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应当乐观面对才

是对吗?;

7)没错，假如我遇到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8)我特别理解您的心情，请放心，我们肯定会查证清晰，给您

一个满足的答复;

9)我真的很能理解，请放心，我们肯定查证清晰，然后给您回

复;

10)“听得出来您很焦急”“感觉到您有些担忧”“我能体会您到很

生气，让我来给您供应其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的绝

望，我可以关心您的是”“我能感受得到，状况、业务给您带来了不必

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要的麻烦;

11)“假如是我，我也会很焦急的”“我与您有同感”“是挺让人生气

的”;

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是特别愧疚，假如我是您

的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这

个缘由可以吗?

13)您说得很对，我也有同感;

14)给您造成的不便特别报歉，我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解，我立刻为您处理;

16)“小姐，我真的理解您;

17)没错，假如我遇到您这样的麻烦，信任也会有您现在这样的

心情;

被重视

18)先生，你都是我们**年客户了;

19)您都是长期支持我们的老客户了;

20)您对我们业务这么熟，确定是我们的老客户了，不好意思，

我们消失这样的失误，太愧疚了

21)先生/小姐，很愧疚之前的服务让您有不好的感受，我们店

铺对于客户的看法是特别重视的，我们会将您说的状况尽快反映给相

关部门去做改进;

用“我”代替“您”

22)您把我搞糊涂了(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;

2

23)您搞错了(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

24)我已经说的很清晰了(换成)可能是我未解释清晰，令您误会

了;

25)您听明白了吗?(换成)请问我的解释你清晰吗?;

26)啊，您说什么?(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍

好吗?;

27)您需要(换成)我建议/您看是不是可以这样;

站在客户角度说话

28)这样做主要是为了爱护您的利益;

29)假如谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很

没有保障的;

30)我知道您肯定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我

们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;

怎样的嘴巴才最甜

31)麻烦您了;

32)特别感谢您这么好的建议，我们会向上反映，由于有了您的

建议，我们才会不断进步;

33)(客户不满足但不追究时)感谢您的理解和支持，我们将不断改

进服务，让您满足;

34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任;

35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的状

况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避开问题的再次消

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失;

36)特别感谢您向我们供应这方面的信息，这会让我们的服务做

得更好;

37)您这次问题解决后尽管放心使用!;

38)感谢您对我们工作的支持，盼望您以后能一如既往支持我们!;

39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

40)感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日

后改进工作的重要参考内容;

41)感谢您对我们