公司客服年终工作总结4篇.docx

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公司客服年终工作总结4篇

公司客服年终工作总结4篇

公司客服年终工作总结1

xx年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大的变化,重点还是与客户的沟通及资料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的欢乐。

在部门达经理的领导下,各项工作逐步走向正规,方案修理任务圆满完成。做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及修理完毕均有电话跟踪回访,仔细听取客户意见和建议,并准时为客户建立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的服务形象,也受到了客户的好评。虽然

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