DB11∕T 3008.1-2018 人力资源服务规范 第1部分：通则.docxVIP

ICS03.080.20A10

DB11

北京市地方标准

DB11/T3008.1—2018代替DB11/T494.1—2013

人力资源服务规范第1部分：通则

Specificationforhumanresourcesservice—Part1:Generalprinciple

2018-04-24发布2018-08-01实施北京市质量技术监督局发布

IⅡ

DB11/T3008.1—2018

目次

前言 11

引言 Ill

1范围 1

2规范性引用文件 1

3服务场所 1

4从业人员 2

5规章制度 2

6服务内容 2

7服务要求 3

8服务评价与改进 4

DB11/T3008.1—2018

前言

为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。

DB11/T3008《人力资源服务规范》分为12部分：第1部分：通则；

第2部分：求职招聘服务；第3部分：招聘洽谈会；

第4部分：信息网络服务；第5部分：高级人才寻访；第6部分：职业指导服务；第7部分：素质测评服务；第8部分：培训服务；

第9部分：人力资源管理咨询服务；

第10部分：流动人员人事档案管理服务；第11部分：人力资源外包服务；

第12部分：劳务派遣。

本部分为DB11/T3008的第1部分。

本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本部分代替DB11/T494.1—2013《人力资源服务规范第1部分：通则》。本部分与DB11/T494.1—2013相比，除编辑性修改外，主要变化如下：

——修改了“办公设备”的要求(见3.2.2);

——修改了“服务环境”的部分要求(见3.3);

——修改了“从业人员”的部分基本要求(见4.1);

——修改了“材料审核”的部分内容(见7.1.2和7.1.3);——删除了“参考文献”的内容(见2013年版的参考文献)。

本部分由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。

本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。

本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、王玺。

本部分所代替的标准历次版本发布情况为：——DB11/T494.1—2007

——DB11/T494.1—2013

I

DB11/T3008.1—2018

引言

为了更好贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》,推动京津冀人力资源市场协同发展，完善人力资源服务标准体系，促进三地人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升服务质量和效率，获得人力资源服务业最佳秩序，按照国家法律法规的有关规定，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，针对近几年贯标中出现的实际问题进行了第二次修订。

本标准由通则和11项业务规范组成，规定了人力资源服务机构提供的服务业务的相关要求。建议与《人力资源服务机构等级划分与评定》地方标准配套使用。

1

DB11/T3008.1—2018

人力资源服务规范第1部分：通则

1范围

本部分规定了人力资源服务机构的服务场所、从业人员、规章制度、服务内容、服务要求及服务评价与改进。

本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展人力资源服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

3服务场所

3.1场地面积

有满足开展