2024版软件技术支持委托代理合同.docx

2024版软件技术支持委托代理合同

合同编号：__________

协议双方：

甲方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

乙方：（全称）

地址：

联系人：

联系电话：

鉴于：

2.乙方愿意接受甲方的委托，为甲方提供该产品的技术支持服务；

3.双方本着平等互利的原则，就甲乙双方的技术支持服务事宜达成一致，签订本协议。

第一条技术支持服务内容

1.1乙方作为甲方的委托代理，负责向甲方提供产品在使用过程中所需的技术支持服务，包括：

(1)产品安装、调试及运行指导；

(2)产品功能升级及优化建议；

(3)产品在使用过程中出现的技术问题的解答和处理；

(4)为甲方提供产品相关的培训服务。

1.2技术支持服务的具体内容和范围如需变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

第二条技术支持服务期限

2.1本协议的技术支持服务期限为____年，自本协议签订之日起计算。

2.2技术支持服务期满后，如甲方继续需要乙方提供技术支持服务，甲方应提前一个月通知乙方，并按照双方商定的费率支付技术支持服务费。

第三条技术支持服务费用

3.1乙方提供技术支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2甲方应在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付上述技术支持服务费用。

3.3技术支持服务费用如需调整，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

第四条乙方的义务和责任

4.1乙方应按照本协议约定的服务内容和范围，提供优质、高效的技术支持服务。

4.2乙方应对在提供技术支持服务过程中获得甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3乙方应在提供技术支持服务时，确保其行为符合国家法律法规、行业规范和甲方的相关规定。

第五条甲方的义务和责任

5.1甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付技术支持服务费用。

5.2甲方应在必要时提供必要的协助和配合，确保乙方能够顺利地提供技术支持服务。

5.3甲方应对乙方在提供技术支持服务过程中产生的损失承担赔偿责任，但乙方因故意或者重大过失造成甲方损失的除外。

第六条违约责任

6.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。

6.2乙方未按照约定时间、质量要求提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=技术支持服务费用×逾期天数×1%。

6.3甲方未按照约定时间支付技术支持服务费的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期天数向乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=技术支持服务费用×逾期天数×1%。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________

授权代表（签名）：________授权代表（签名）：________

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方专属权利条款

（1）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的技术支持服务转包或分包给任何第三方。

（2）乙方在提供技术支持服务期间，不得使用甲方商标、专利、著作权等知识产权从事与甲方业务相竞争的活动。

（3）乙方在提供技术支持服务期间，不得未经甲方同意，将甲方的商业秘密、技术资料等泄露给任何第三方。

2.技术支持服务范围及变更条款

（1）乙方应按照甲方的实际需求，提供包括但不限于产品安装、调试、运行指导、功能升级、优化建议等技术支持服务。

（2）甲方如需变更技术支持服务范围，应提前一个月通知乙方，并经双方协商一致后签订补充协议。

（3）如甲方在合同履行期间提出新的技术支持需求，乙方应在力所能及的范围内予以满足。如需额外费用，双方协商确定。

3.技术支持服务期限延长条款

（1）技术支持服务期满后，如甲方继续需要乙方提供技术支持服务，甲方应提前一个月通知乙方，并按照双方商定的费率支付技术支持服务费。

（2）甲方延长技术支持服务期限的，应支付的额外技术支持服务费用，按照双方商定的费率计算。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量保障条款

（1）乙方应按照甲方的实际需求，提供专业、高效的技术支持服务，确保甲方在产品使用过程中无任何技术难题。

（2）乙方在提供技术支持服务期间，应保持高度的职业素养，尊重甲方的工作流程和习惯，确保服务过程中的沟通顺畅。

（3）乙方在提供技术支持服务期间，应确保其