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2024电话通讯服务合同书

合同编号：__________

甲方地址：

乙方地址：

鉴于甲方为获取电话通讯服务，乙方同意提供该项服务，双方本着平等互利的原则，经充分协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意为甲方提供电话通讯服务，服务内容包括但不限于语音通话、短信、数据流量等。

1.2乙方应保证电话通讯服务的稳定性、可靠性和安全性，确保甲方正常使用。

1.3乙方应根据甲方的需求提供相应的通讯设备和技术支持。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。

第三条费用及支付

3.1甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。收费标准详见附件一。

3.2甲方支付服务费用的方式为____（现金、转账、支票等）。

3.3乙方应向甲方提供合法、正规的发票。

第四条乙方的义务

4.1乙方应按照本合同约定提供电话通讯服务，并保证服务质量。

4.2乙方应确保甲方隐私和数据安全，不得泄露甲方个人信息。

4.3乙方应积极响应甲方的售后服务需求，提供技术支持和维修服务。

第五条甲方的义务

5.1甲方应按照本合同约定支付服务费用。

5.2甲方应妥善使用乙方提供的通讯设备，不得擅自拆卸、改装或转借。

5.3甲方不得利用乙方提供的电话通讯服务从事违法活动。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

6.2因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。对方应在收到证明后____天内协商解决。

第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同附件一《收费标准》为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表（签名）：

代表（签名）：

签订日期：____年__月__日

附件一：收费标准

1.语音通话费用：每分钟____元。

2.短信费用：每条____元。

3.数据流量费用：每GB____元。

4.通讯设备租赁费用：每月____元。

5.技术支持与维修服务费用：按实际发生金额计算。

6.其他费用：双方协商确定。

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定服务

甲方有权根据业务需求，要求乙方提供特定的电话通讯服务。乙方应在收到甲方要求后，立即进行评估，并在____小时内给出答复。如乙方无法提供甲方指定服务，应向甲方说明原因，并协商替代方案。

1.2服务变更

如甲方因业务发展需要，需变更通讯服务内容或规模，应提前____天书面通知乙方。乙方应在收到通知后____天内，根据甲方需求调整服务方案，并与甲方确认。

1.3甲方业务高峰期保障

乙方应确保在甲方业务高峰期内，提供稳定、可靠的电话通讯服务。如乙方无法满足甲方高峰期需求，甲方有权要求乙方采取措施予以改善，直至达到合同约定的服务标准。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1技术升级与维护

乙方应定期对通讯设备进行技术升级和维护，确保甲方利益。如乙方在进行技术升级或维护时，需停机或影响甲方正常使用，乙方应提前____天通知甲方，并尽量安排在甲方非业务高峰期内进行。

2.2乙方人员培训与考核

乙方应对提供给甲方的客服人员进行定期培训，确保其具备专业、熟练的服务技能。同时，乙方应建立客服人员考核机制，对服务质量进行监督。如甲方对乙方客服人员服务不满，乙方应立即采取措施予以改进。

2.3乙方业务拓展

乙方在合同有效期内，如有业务拓展需求，应提前____天书面通知甲方。如甲方同意乙方拓展业务，双方应协商调整合同内容，以确保甲方利益不受影响。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责

如合同履行过程中涉及第三方中介，中介方应承担协调、监督甲乙双方履行合同的职责。中介方应确保甲乙双方按照合同约定提供服务，并及时解决双方在履行过程中产生的争议。

3.2第三方中介费用

中介方在合同履行过程中产生的费用，由____方承担。如双方另有约定，从其约定。

3.3第三方中介退出

如中介方在合同履行过程中出现违约行为，甲乙双方均有权要求中介方退出。中介方应在收到退出通知后____天内，完成相关交接工作，并将合同权利义务转回甲乙双方。

3.4第三方中介更换

如甲乙双方在合同履行过程中对中介方服务不满，有权要求更换中介方。双方应提前____天书面通知中介方，