- 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第九章旅游交通管理法律规定(二)二,铁路运输管理(一)铁路运输管理的法律适用*(二)铁路旅客运输管理的有关规定1,运输合同(车票)**2,旅客的基本权力**(4条)、基本义务**(4条);承运人的基本权利**(3条)、基本义务**(5条)3,旅客乘车的要求***(5条)4,儿童票***、团体车票***(20人以上)5,改签***、退票***(6种情况)6,其他规定**(寻衅滋事的;丢失车票;站台票;危险品)(三)赔偿责任的规定1,旅客人身伤亡和物品损失的赔偿责任***2,承运人对行李、包裹的赔偿责任(标准4种)***3,第三人造成伤害的责任***4,索赔时效的规定***第九章旅游交通管理法律规定(三)三,道路交通运输管理(一)道路交通运输管理的法律适用1,有关规定*(机动车;机动车驾驶人;机动车通行规定;驾驶机动车禁止的行为(7条);机动车在道路上临时停车的规定(4条);其他规定)2,交通事故的处理**(5条)(二)道路交通旅客运输管理的有关规定1,一般道路旅客运输的有关规定*(从事客运经营驾驶人员的条件(4条);道路客运管理的有关规定(6条);2,旅游汽车客运管理**:车辆管理规定(4条);客运管理规定(7条)(三)旅游汽车服务质量标准1,旅游汽车司机要求*(仪容仪表;职业道德)2,旅游汽车的安全行车要求*(5条)3,旅游汽车的服务要求*(8条)第十章食品安全、住宿与娱乐管理法律规定(一)一,食品安全管理(一)食品安全法概述1,立法宗旨*2,相关概念*(食品*;食品安全*;保质期*;食源性疾病*;食物中毒*;食品安全事故*)3,基本内容*(《食品安全法》10章104条;经营者责任;安全意识自我保护;举报)4,基本制度*(A,食品安全风险监测和评估制度;B,生产经营许可制度;C,安全监管制度;D,从业人员健康管理制度)(二)食品安全事故的处理1,应急预案***2,处置、报告***3,调查处理***(三)法律责任**第十章食品安全、住宿与娱乐管理法律规定(二)二,旅馆饭店业管理(一)旅馆业治安管理1,开办旅馆许可证制度*2,旅馆治安管理制度**(A,住宿登记制度**;B,访客登记制度**;C,财物保管制度**;D,两“禁止”制度**;E,24小时巡查报告制度**)(二)旅游饭店星级评定1,旅游饭店的定义2,星级标准、标志***3,星级的评定**(三)绿色旅游饭店1,概念2,绿色旅游饭店等级、标志***3,绿色旅游饭店的评定**第十章食品安全、住宿与娱乐管理法律规定(三)三,娱乐场所管理(一)娱乐场所的管理规范*四种法律依据(二)娱乐场所的设立*文化主管部门应当举行听证;对噪音的管理;消防、卫生、环保的要求。(三)娱乐场所的经营**1,禁止娱乐活动内容(9条)2,娱乐场所及工作人员不得实施,不得为进入娱乐场所的人员的不法行为提供条件(7﹢1条)3,其他内容(A,不得接纳未成年人;B,凌晨2时到上午8点不得营业;C,服务项目和出售商品明码标价;B,悬挂警示标志)一,方针政策1,科学发展观、五位一体建设2,重大战略、方针、政策二,旅游法律法规3,法、宪法基础4,民事法律规定**5,旅行社管理法律规定**6,导游人员管理法律规定**7,旅游安全与旅游保险法律规定**8,出入境管理与出境旅游管理法律规定9,旅游交通管理法律规定10,食品安全、住宿、娱乐管理法律规定11,旅游资源保护法律规定12,上海市旅游法规**13,旅游消费维权与纠纷处理**三,导游人员职业道德14,旅游职业道德建设**15,上海市导游人员职业道德建设**第一章科学发展观、五位一体建设(一)一,科学发展观(一)强大思想武器*(二)内涵***(第一要义-发展;核心-以人为本;基本要求-全面协调可持续;根本方法-统筹兼顾)(三)精神实质**解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实;基本要求**四个必须更加自觉(以上科学发展观内涵的展开)二,五位一体(一)全面建成小
文档评论(0)