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2024年文员年终工作总结常用版

一、综合事务工作概述

办公室综合事务工作具有显著的广泛性、服务性和琐碎性特征。其工作范畴广泛，项目繁杂，涉及酒店运营的多个方面，尽管其中包含诸多看似细微的事项，但这些事项实则与全酒店员工的工作、生活紧密相连。

1.文件管理

-严谨、严格地起草各类文件，包括但不限于申报文件、通知、通告等，并确保存档率达到____%以上。

-每日会议纪要的记录工作需准确无误，确保信息上传下达，并及时存档。

2.卫生监督

-制定并执行卫生检查制度，同时实施绩效考评。

3.一线支援

-配合一线部门，协调后勤部门人员，确保支援工作的高效执行。

4.照片存档

-协同各部门，对消防演习、员工培训、员工生日、员工活动等重要事项进行记录与存档。

5.招聘宣传

-制作各类招聘宣传文件，完善招聘软、硬件设施。

-与虎头山续签一年合同。

-完成招聘会展架的制作及招聘简章的拟定与印刷。

6.员工福利

-定期（每月____日左右）为当月员工举办生日聚餐。

-建立员工更衣室，并重新整理、装修员工宿舍。

7.外联协调

-负责酒店各类证照的年审工作，如餐饮、客房卫生许可证，组织机构代码证等。

-配合环保局、派出所及社区等外部机构的各项工作。

8.其他协助

-自餐厅新装修重开业后，积极协助餐饮部进行新员工的招聘、文件起草与发放等工作，促进新老员工的良好磨合。同时，在特定时段配合餐饮部进行新员工培训及考核工作，得到了员工和领导的高度评价。

二、工作中的不足与改进方向

尽管综合事务部在过去一年取得了显著的业绩，但在总结工作的同时，我们也发现了一些问题和不足：

1.工作琐碎性导致难以兼顾所有细节，尽管我们主观上希望每件事都能尽善尽美，但受限于各种条件，难以做到面面俱到。

2.对各部门工作的了解不够深入，对存在问题的掌握不够全面，因此未能充分发挥对领导决策的参谋助手作用。

3.制度落实不够严格，存在重制度建设、轻落实监督的现象。

4.对客房、前厅等部门的培训工作重视不够。

5.内部基础管理有所松懈，特别是在部门内部运行的规范化和程序化管理方面存在不足，部门分工不明确，导致部分工作运行缓慢。

6.人力资源动态管理不到位，未能及时向酒店领导提供有效的决策信息。一是对员工动态了解不足，二是酒店信息沟通制度执行不到位，未能及时反馈有用信息。

2024年文员年终工作总结常用版（2）

我已充分理解和适应人事专员的职责，并始终以谨慎、负责的态度，全力以赴地执行每一项任务。同时，通过持续学习，我在过去的一年中实现了个人能力的显著提升。以下是我对____工作的分析总结，期待领导的指导与批评。

一、对当前工作状态的理解与掌握。

1.截至____月____日，公司共有____名在职员工，其中包括____名实习期置业顾问。员工性别分布为男性____人，女性____人；已转正人员为____人。工作不满一年的员工数量最多，为____人，占总人数的____%；工作满一年不满两年的员工____人，占____%；两年以上员工____人，占____%。

____人员的入职、离职情况。

____月至____月的入职、离职统计。

3.简历投递与入职比率。

____月收到简历____份，面试____人，入职____人，入职率为____%；____月收到简历____份，面试____人，入职____人，入职率____%。

二、____工作的详细总结。

入职以来，我的主要工作是人事管理，自____月____日郑州办公室行政文员刘辛萍离职后，我接手了郑州办公室的行政职责。由于郑州办公室人员数量不多，我能够有效地处理人事和行政工作。以下是具体的工作内容：

(一)人事工作。

1.招聘管理。____月主要招聘销售经理和置业顾问，我加大了网络简历搜索力度，并与当地高校建立招聘合作。____月则主要招聘销售经理、置业顾问和项目经理，我不仅继续加大网络招聘，还参加了校园招聘会，并在百脑汇寻找优秀销售员。

2.绩效工资核算。我深知绩效核算的严谨性，因此在学习过程中非常认真，领导的指导和同事的配合使我在____个月的绩效核算中保持零失误。

3.考勤管理。我负责记录和监督同事的上下班情况，确保请假流程的顺畅，并每月准确提交考勤报表。

4.微信平台运营。我每天关注房地产行业的最新信息，筛选并发布有益信息，以支持团队学习和发展。

5.其他人事工作。我认真对待领导分配的其他任务，如修订《企业文化培训PPT大纲》和制定《知识竞赛活动方案》。

(二)行政工作。

自____月