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2019年导游资格考试《实务》试题及答案（卷四）
一、选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的
正确答案，多选、少选或者错选均不得分。)
1.导游工作起着()的作用。
A.沟通和传播精神文明
B.为人类创造精神财富
C.直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
D.间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
E.展示导游人员文化素质和精神风貌
2.面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到(
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