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2024年个人思想工作总结参考
我诚挚地邀请他为我行提出宝贵意见,并提议他开设理财金账户,以享受工商银行的优质客户服务。他欣然接受了这个提议,并留下了联系电话。我查实他的存款大约在____万元左右。几天后,我主动致电邀请他来我行开设了理财金账户。
作为客户经理,我深信不仅要善于学习,更要勤于思考。在____月,我作为客户代表走访了包括交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行在内的____家商业银行,以考察他们的金融产品和服务质量。此行让我深感启发,从交通银行的醒目基金价格表和各种金融产品宣传资料,到大堂经理和客户经理的专业服务,从中兴实业银行的人民币理财产品,再到招商银行为优质客户设立的绿色通道,我看到了我们行的不足,也意识到我在专业知识上的欠缺。因此,我制定了系统性的业务知识和理论知识学习计划,并提议尽快完善基金价格显示和宣传资料架,以更好地服务客户并提升营销效果。
二、敬业忠诚,全力以赴推动我行事业发展。
过去一年中,我先后担任储蓄员和客户经理等不同职务,无论在哪个岗位,我都始终坚守职责,敬业爱岗,无私奉献,全力以赴推动我行事业发展。在担任客户经理期间,我主动收集优质客户资料,补充优质客户信息记录表____多份。我深知,作为客户经理,我的言行直接反映了我行的形象。因此,我对自己设定了高标准,严格要求自己,积极为客户着想,推广我行的新产品、新政策,提升我行的知名度。在储蓄所工作时,我积极配合所主任做好内部工作,确保机具的保养和维修,保证业务的正常进行。营业前后,我都会仔细检查各项安全措施,确保环境整洁。我从未收到过客户的投诉,即使在面对客户对我们的工作有不同看法时,我也会耐心解释,确保客户满意而归。对于不熟悉汇款流程的客户,我会耐心指导他们填写凭条,直到他们完全理解。每次成功办理汇款业务,客户都会向我表示感谢。我也会利用自己的经验帮助其他同事解决问题,提高团队的整体效率。在遇到自己不熟悉的业务问题时,我会谦虚地向资深同事请教,不断提升自己的业务技能。我始终坚信,只有不断提高自己的业务素质,才能更好地帮助同事,为客户提供优质服务,推动我行的业绩增长。
三、开拓创新,挖掘新的业务增长点。
为了提高效益,我积极寻找优质客户,拓展业务,增加存款。通过朋友介绍,我得知王先生是大客户,但其公司账户却在建行。考虑到我们的揽储任务,我主动与王先生联系,向他介绍我行的各类金融业务和理财金账户的专享服务。在我们的共同努力下,王先生第二天就在我们行开设了一个一般账户,并表示资金到位后会考虑开设理财金账户,逐步将资金转入我行。此外,我还通过电话和短信与客户保持联系,推广新产品,并上门提供宣传资料,介绍新产品的功能和优势,收到了良好的反馈。例如,____月____日,我在____学校宣传时,成功向老师们介绍了汇财通和保险业务,其中一位客户当即在我行购买了数千美元的汇财通产品。
展望新的一年,我为自己设定了更高的目标。作为客户经理,我计划从以下几个方面提升自己,提高整体素质:
一、道德修养。我将致力于提升自己的道德品质,保持强烈的责任感和事业心,保持正直的作风,严于律己,洁身自爱。
二、心理素质。我将培养成熟、健康的心理素质,以平和的心态面对挫折和困难,保持积极主动和开拓进取的精神。同时,提高交际沟通能力,保持热情开朗的性格,幽默风趣的谈吐,灵活处理复杂问题的能力。
三、业务能力。我将深入学习和掌握银行业务知识,包括借贷存款、结算、中间业务等,既要精通主要业务,也要了解边缘业务。同时,提高政策理论水平,熟悉业务操作流程,保持对新兴业务的敏锐度,确保在业务咨询中能为客户提供专业建议。
四、营销技巧。我将努力提升市场营销能力,掌握并运用各种营销策略,创新服务方式,以满足客户多元化的需求。同时,保持对法律法规、经济知识的了解,以综合能力为客户提供个性化的投资理财方案。
通过以上各方面的提升,我将更好地服务客户,为我行的持续发展贡献力量。
2024年个人思想工作总结参考(2)
在过去的一年中,在上级领导的精心引领和悉心指导下,以及在同事们的热情关怀和无私帮助下,本人在思想、工作、学习等多个层面均取得了显著的进步,个人综合素质得到了有效的提升。现就本人过去一年的思想、工作、学习情况作出如下简要总结与汇报。
一、自觉强化理论学习,努力提升政治思想素质与个人业务能力
本人积极投身于《教师法》、《教育法》等法律法规的学习,深入掌握教育的发展方向与趋势,并严格按照《中小学教师职业道德规范》与《中小学教师八要十不》的相关规定执行。
二、积极投入工作,力求高质量完成本职任务
本人深入研究教材和学案,以关爱和呵护学生为己任,赢得了学生、家长及学校领导的广泛赞誉。
三、严格自律,培养良好的生活与工作习惯
本人严格遵守____市教育局的五条
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