项目行政工作交流.pptx

浏阳项目行政工作经验分享分享人：毛丹琪2014年5月

目录一、浏阳碧桂园品牌文化推广沉淀的经验交流二、项目行政工作个人的一点思考

讲什么？同一件事情大家都在做

浏阳碧桂园品牌建设之营销推广第一步：整合提炼项目卖点，提升品牌营销能力

浏阳碧桂园品牌建设之营销推广第二步：借助当地主流媒体，巩固良好品牌形象

浏阳碧桂园品牌建设之营销推广第三步：进行商家资源整合，扩大品牌影响范围

浏阳碧桂园品牌建设之营销推广第四步：开展主题系列活动，营造品牌文化氛围

浏阳碧桂园品牌建设之物业沉淀第一节：风采展示，传递品牌形象品牌核心价值：五星级的家五星级服务品质

外场拓客尽展五星级物业服务资质浏阳碧桂园自落户以来，即向全市人民宣导：给您一个五星级的家。这个五星级的家有：优良的建筑品质、美丽的园林环境、精致的房屋结构、优秀贴心的物业服务。上图分别为：2013年6月，项目营销举办一场“幸福置业，感恩东邻”2013年12月28日，浏阳碧桂园在房交会碧桂园主题日

内场开盘物业服务贴心坎浏阳碧桂园在向全市拓展营销的同时，酒店式物业服务品牌形象己深入人心

高端服务让品牌美誉不断升级撑伞服务、看楼车服务已成为项目高端礼宾员的常规化工作，而2013年12月，项目将高端服务再升级，推出了洗车服务，2014年3月，更开浏阳物业服务之先河，推出了高端婚庆服务。给业主以强烈的尊崇礼遇，让项目服务品质不断升级。其中，婚庆服务获得了浏阳日报的即时报导。

浏阳碧桂园品牌建设之物业沉淀第二节：公益、社区活动助推品牌口碑传递

2013年，浏阳碧桂园全面启动睦邻文化社区活动，全年累计开展社区活动达16场，业主参与人次累计达到5000人次，活动报道宣传平媒达6篇，网媒有数十篇。活动开展获得了新老业主的普遍好评，为项目积累人气，增添社区和谐氛围，新老客户的口碑传递以及品牌知名度的提高起到非常积极的促进作用。

2014年，浏阳碧桂园在13年睦邻文化社区活动开展的基础上，截止目前为止已开展社区活动6场，业主自行组织的聚餐、野炊等活动数场。睦邻文化氛围正在持续形成，邻居们相约聚餐、散步、打球，不亦乐乎。良好的睦邻文化，持续吸引着新业主的加盟。

每一场活动的开展，我们有5点要求：1，首先经过周密的策划，策划足够吸引人气的活动亮点；2，活动前期，需要做最大范围的活动宣传，不求都参加，但要都知道；3，活动中，制定周密的活动执行表，让各部门密切配合，保证活动的完美执行；4，活动后，形成图文并茂的精彩活动播报，通过网媒、平媒进行输出；5，最后，当然更需要形成活动综合评定表，总结本次活动经验的不足，完善下期活动。

浏阳碧桂园品牌建设之物业沉淀第三节：内强品质建设坚实品牌基础优秀的品牌树立，更需要内部优秀的品质基础。浏阳碧桂园全面开展贴心100服务行动，要求碧桂园人跑步服务、微笑服务、专业服务，通过提升团队服务品质，建立良好的客户口碑。

完善的设施、设备，标准化的环境清洁，以及苑区美园行动的持续开展，让小区持续整洁、卫生，而且优美。

“安全事故零发生”，让业主安心入住，是良好品牌建设的一大基础保障。

做什么？谁来做？可以做到什么程度？

车辆管理办公申购接待管理会务管理品牌新闻行政、报销区域：区域与项目的桥梁、制度落地执行、项目动态的扫描仪项目：贴心帮我解决好问题对外：树立公司品牌传播优秀企业文化关心他们所关心的

行政工作瓶颈之我的思考没时间做什么没激情分工明确责任到人专项培训事前沟通实时激励绩效挂钩荣誉宣传（让我有点好处）

我来做行政责任化分工明确各负其职关注诉求及时响应细致入微不是一个人走心化用制度、规则来绑定用沟通来“诱惑”用女性的优势来开展拿来主义

谢谢聆听！