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大学生实用行业英语单元英语翻译全文共1页，当前为第1页。第一单元市场营销

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我们把市场营销看作是交易，把营销人员看成是管理交易的人。从远古时期开始，人们一直在进展交易，以物易物，以物换效劳，或以效劳换效劳。

市场营销或许是这样开始的：一个洞穴人发现自己有太多肉，但没有新颖的蔬菜。于是就和一个有蔬菜没有肉的人做交易。一次简单的交易。这么多肉换了这么多蔬菜。这个洞穴人都很开心，因为两人都以自己的东西换得价值相等的东西。随着时间的推移，越来越多的人住在一起，形成村落，交易变得更加复杂。一个人以修屋顶来换取鸡和鸡蛋。

然后，他也许用部分的鸡蛋去换面包师傅的面包。也有人可能帮人磨刀来交换让别人整修他的花园。两人都是交换效劳，而不是商品。

市场营销或许是这样开始的：一个洞穴人发现自己有太多肉，但没有新颖的蔬菜。于是就和一个有蔬菜没有肉的人做交易。一次简单的交易。这么多肉换了这么多蔬菜。这两个洞穴人都很开心，因为两人都以自己的东西换得价值相等的东西。随着时间的推移，越来越多的人住在一起，形成村落，交易变得更加复杂。一个人以修屋顶来换取鸡和鸡蛋。

然后，他也许用部分的鸡蛋去换面包师傅的面包。也有人可能帮人磨刀来交换让别人整修他的花园。两人都是交换效劳，而不是商品。

欲望是人类的需要所采取的文化和个性的形式。食物是一个人的需要，而他的欲望是得到一个大汉堡。

得到购置力的支持时，欲望成为需求。

那些最棒的营销公司会下大工夫去理解顾客的需要、欲望和需求。

市场供给——产品、效劳和体验

市场提供产品、效劳、信息、体验的组合体来满足人们的需要和欲望。

市场供给包括产品和效劳。效劳——所销售的是一种无形的活动或利益，且不会导致所有权的变化。

营销短视症是指公司过度重视自己的产品，而无视潜在的顾客需要。

顾客价值和满意度

各种市场供给形成顾客价值和满意度，顾客据此来判断是否购置。满意的顾客会再次购置，并告诉别人他们的好经历。不满意的顾客转投竞争对手，向别人贬低该产品。顾客价值和顾客满意度是开发和管理顾客关系的关键组成部分。

交易及关系

交易是从别人处获得所需的物品并提供回报的行为。市场营销包括采取行动和与目的受众建立和维持理想的交易关系。

市场

市场是产品的实际和潜在买家的集合体。营销手段就是管理市场以形成有利可图的顾客关系。

什么是市场营销组合？

四个可控变量——产品、价格、渠道和促销〔简称4P〕，构成公司的营销方案，称为市场营销组合。4P，即市场营销组合的四要素，解释如下：

产品——规划和开发待推向市场的适宜的产品或效劳，改变现有产品，增加新产品；选择适宜的分类，包装和品牌

价格——评估顾客对于产品价格变动后的反响，给公司的产品或效劳制定适宜的价格，决定给不同买家的折扣及补贴。

渠道——比较可供的渠道商，选择适宜的中间商，选定渠道形式。

促销——告知并说服市场承受新产品或老产品，打广告，进步个人销售和促销推广。

4P的概念长久以来用于产品行业，而7P的概念那么成功地应用于效劳行业。添加的3P如下：

人——指客户、员工、管理人员和其他所有的参与人员。每个人都应该注意到品牌的声誉是掌握在人的手中。

过程——这是指提供效劳的方法和过程，因此，必须清楚理解所提供的效劳是否给予客户帮助，效劳是否提供得及时，效劳信息是否已经传到达顾客手中，以及诸如此类的事情。

有形展示——它是指使用某产品或效劳的经历。为顾客提供效劳时，必须让顾客清楚感知所购置的效劳或者没有购置的效劳是什么。例如，产品目录、宣传册等就是效劳于这一目的的。

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SWOT分析——市场营销成功的第一步

市场营销方案是营销过程中最重要的产出之一。它极度依赖行业、企业和产品的情况分析。SWOT分析是一种用于市场营销筹划的分析工具。优势和优势分析专注于内部因素，使企业确定它什么方面做得好，还有哪些方面需要改进。时机和威胁是外部因素。

优势分析能帮助捕捉企业内部的有附加价值或能让你具有竞争力的优势。这让你提醒自己认识到企业内部存在的价值。认清自己的长处，将帮助你认识到哪些优势可以依靠，在哪些领域有更好的回报。

SWOT优势可能是：

?你的市场营销的专业知识；

?创新型的产品或效劳；

?企业的地理位置；

?质量流程和程序；

?为你的产品或效劳增加价值的任何其他方面。

优势是指企业在市场营销战略的开发和施行中可能面临的任何局限。应当从顾客的角度审查优势，因为顾客往往可以识别企业不容易认识到的薄弱环节。优势分析将会告诉你哪些地