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企业公共关系与危机管理考核试卷

考生姓名：__________答题日期：______年__月__日得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.企业公共关系的主要目的是（）

A.提高企业利润

B.提升企业形象

C.降低企业成本

D.扩大企业规模

2.以下哪个不属于公共关系的基本职能？（）

A.传播

B.协调

C.管理

D.投资

3.危机管理的核心环节是（）

A.危机预防

B.危机应对

C.危机善后

D.危机监测

4.企业在面对危机时，以下哪项策略是错误的？（）

A.及时公开信息

B.保持沉默

C.积极沟通

D.高效应对

5.以下哪个不是企业公共关系的主要对象？（）

A.员工

B.客户

C.股东

D.竞争对手

6.企业危机管理的原则中不包括（）

A.透明度原则

B.快速反应原则

C.单一信息源原则

D.逃避责任原则

7.以下哪种情况下，企业应主动发布信息？（）

A.企业盈利增长

B.企业亏损

C.企业涉及重大诉讼

D.企业进行常规招聘

8.在危机处理过程中，以下哪个环节最重要？（）

A.危机爆发

B.危机应对

C.危机善后

D.危机预警

9.企业公共关系的根本任务是（）

A.提高企业知名度

B.提升企业美誉度

C.提高产品质量

D.提高管理水平

10.以下哪个不属于企业危机的类型？（）

A.产品质量危机

B.环境污染危机

C.人才流失危机

D.股价波动危机

11.在危机应对过程中，企业应该遵循以下哪个原则？（）

A.尽量避免承担责任

B.消极应对，避免事态扩大

C.主动承担责任，积极应对

D.推卸责任，逃避问题

12.企业公共关系活动的关键环节是（）

A.媒体关系

B.政府关系

C.社会责任

D.内部沟通

13.以下哪个不属于危机管理的基本流程？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后

D.危机扩大

14.以下哪个策略不适用于危机沟通？（）

A.真诚沟通

B.快速反应

C.控制信息传播

D.一味否认

15.企业形象的核心内容是（）

A.企业文化

B.企业实力

C.企业产品

D.企业信誉

16.在危机管理中，以下哪个措施是不合适的？（）

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对预案

C.忽视媒体和公众的关注

D.加强内部沟通和培训

17.以下哪个不属于企业公共关系的特点？（）

A.目的性

B.系统性

C.临时性

D.互动性

18.在企业公共关系中，以下哪个角色最重要？（）

A.企业高层领导

B.公关部门

C.媒体

D.公众

19.以下哪个不是企业危机管理的目的？（）

A.降低危机对企业的影响

B.提高企业应对危机的能力

C.消除危机

D.保障企业的可持续发展

20.以下哪个不是企业公共关系的工作内容？（）

A.建立良好的媒体关系

B.策划公关活动

C.进行市场调研

D.协调内部关系

（以下为答题纸，请将答案填写在答题纸上）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.企业公共关系的作用包括（）

A.增强企业知名度

B.提升企业形象

C.优化企业内部管理

D.提高企业经济效益

2.危机管理的特点包括（）

A.突发性

B.紧急性

C.不确定性

D.可预测性

3.企业在危机管理中应该采取的措施有（）

A.建立危机管理团队

B.制定危机应对预案

C.加强危机沟通

D.忽视媒体和公众的关注

4.公共关系的对象主要包括（）

A.员工

B.客户

C.政府机构

D.媒体

5.以下哪些是危机管理的关键环节？（）

A.危机预警

B.危机应对

C.危机善后处理

D.危机总结

6.企业公共关系活动的类型包括（）

A.媒体关系

B.社会责任活动

C.政府关系

D.促销活动

7.危机管理时应遵循的原则有（）

A.透明度原则

B.快速反应原则

C.单一信息源原则

D.逃避责任原则

8.企业危机的类型主要包括（）

A.产品质量危机

B.环境污染危机

C.人才流失危机

D.财务危机

9.危机沟通的策略包括（）

A.真诚沟通

B.快速反应

C.控制信息传播

D.主动发布信息

10.以下哪些是公共关系的基本职能？（）

A.传播

B.协调

C.管理

D.决策

11.企业形象塑造的方法包括（）

A.提高产品质量

B.