管理评审计划及会议总结报告.pdfVIP

东莞市XXXXXXXXXXXXX有限公司

管理评审计划

常规评审□非常规评审□

对本公司202X年1月6日导入品质管理体系运行的状态进行评审，以确

目的

保连续的符合性和有效性。

时间202X年01月06日

地点公司会议室

参加

总经理管理者代表各部门经理及主管

人员

1.内部品质审核结果

2.客户反馈意见，包括投诉及中意度

评

3.产品质量状态及进程的事迹（质量目标达成状态）

审

4.预防和纠正措施实行情形

内6.品质体系及相干文件修改的需要(包括可能引发体系变更的因素辨认)

容7.顾客或员工对质量体质有益的改进建议

各部门请针对以上内容提供以下资料,并于02月28前交文控中心汇总：

1.品质目标达成情形统计汇总报告(文控)

2.上阶段本部门工作总结及资源(人力,设施)需求情形报告(各部门)

准

3.客户反馈意见及中意度调查结果（业务部）

备

4.客户投诉情形及品质非常预防和纠正措施实行情形汇总（品质部）

事5.教育训练实行情形及人力资源配备情形总结报告（行政部）

项6.供货商交货情形及制程终究品质状态统计分析汇总报告（品质部）

7.体系及产品改进的建议或需要(各部门)

制定审核批准

东莞市XXXXXXXXXXX有限公司

管理评审会议记录

常规评审□非常规评审□(Page:1of2)

主旨管理评审就ISO9001质量管理体系的方针和目标，以评判有效性、充分性和适宜性

时间202X年01月06日

地点公司会议室

参加

总经理管理者代表各部门主管及相干人员

人员

管理评审的输入：

一、内部质量审核结果

公司于2015年11月开始建立质量管理体系，11月实行质量体系工作，为有效确认

公司管理体系的实行情形，遵守P-D-C-A的管理循环，公司于202X年02月22日实行

了第1次内部质量审核，共发觉了2个不合格项，所有的不合格项均已进行了原因分

析并采取了相应的纠正措施，通过成效追踪确认，现已全部结案。（见附件《内审总

结报告》及《审核总结报告表》）。

通过这次内审，公司管理体系得到了进一步的完善和改进，同时也显示目前公司

评管理体系与实际管理具有适宜性，符合性和有效性。

审二、顾客反馈信息

2.1客户反馈意见

内通过要求业务人员加强不定期对客户拜望和平时的沟通，我们明确地了解了客户

的服务及产品标准和要求，并能及时处理和反馈客户的各类需求和信息，在与客户沟

容通中，我们同时获得客户许多宝贵的意见，如：如何展开本钱着落，广告的投入，适

时增加新产品等。

及2.2顾客中意度调查情形

202X年11月至202X年02月，业务人员通过电子邮件，传真，电话等方式对

结公司有交易往来的客户进行了每季度的中意度调查，业务部对每季度进行了汇总分

析，从汇总分析的结果来看，客户对公司的产品质量，交货期，服务，技术支持等均

论较为中意，对品质非常处理我们已会同相干部门采取有效的改进计策，并回复客户。