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电子商务实训总结报告6篇

电子商务实训总结报告1

熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产品目

录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当

然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求

一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些B2B网站注册发布公

司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。现在看到一

个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。

基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学

问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问

题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。我上个学期

学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。目前为止，

虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找

到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。

由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。

1.怎样写询信?

询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以

根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一部

分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第二部分简单

介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有

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关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，写好自

己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。

2.怎样寻找客户?

A、运用搜索引擎。

Google是全球搜索引擎，输入关键词+buyer、importer、

distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名搜

索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、

Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取类似方法搜索，

要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。

B、运用黄页。

中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都

可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没有

时间仔细研究运用。

C、贸易论坛。

这是我偶然的一个发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，

查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，

可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会

得到很多回应。目前我发现人气，的论坛是福步，其他我涉足的贸易

论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在外贸论坛找

到了很多买家信息，受益匪浅。

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D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。

(见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对

于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。

E、世界买家网。

这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而

提供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查

询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系，

我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。

F、参加展会。

这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。

我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、跟客户交易

的良好时机。

3.工作的条理性。

网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快，

有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明的

报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中归纳在e_cel

文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。对产品

分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的

网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的

微小的一点贡献吧。

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4.能够给我回忆和高兴的就只有两