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依法保护消费者的合法权益
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0223医定之等氧、让这法加剂了，和质保
2011年食品安全事件……
1、保护消费者合法权益的必然性和必要性
给生产和经营者“投票”
它决定着经营者的商品能否
销售出去
市场交易买卖双方地位平等主导的是消费者
它支配着生产、经营者
的资源配置
幸福牌暖水瓶爆炸，
鸣炸伤消费者，对消费
谢者是灾难而不是幸福。
讽刺劣质商品对消费
者人身安全的危害。这幅漫画是对什么现象的讽刺
餐厅摔一跤酒楼赔三万
70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。
等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自
己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，
昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却
以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后
经消委会调解，依照《消法》,由永豪酒楼一
次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它
费用共3
点评：根据《消法》第十八条规定：经营
者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人
身、财产安全的要求。
49元真能买钻戒?
“……您就能获得一个钻石
戒指，这是真正的、天然的、未
切割的钻石……”
点评：《消法》第18条规定，
经营者应该向消费者提供有关商
品或服务的真实信息，不得做引
人误解的虚假宣传
微软公司将其开发的互联网浏览
软件与视窗软件捆绑，高价销售。
由于视窗软件在个人电脑操作软件
市场上的高占有率，这种捆绑销售的
做法使得其他互联网浏览软件的开发
商难以与之竞争。
美国司法部与19个州政府以微软
垄断市场为由将其告上法庭。2000年
4月，美国地方法院判决微软违反了反
垄断法。
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想一想?该消费者以什么理
由将旅行社送上法庭?
消费者可以以旅行社侵
害消费者的知情权、公平交
易权等合法权益为由，将旅
行社告上法庭。
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该销售者的行为侵犯了消费者
哪些权利?
我这瓜是一块
二毛一斤。一块一斤
你吃了五块，该给
我吃了五块，
多少?
给你
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