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第二章成衣订单开发
订单开发业务分析
第一节
订单开发前期工作
订单开发前期工作
第二节
成衣订单洽谈磋商
成衣订单洽谈磋商
第三节
订单合同签订原则
订单合同签订原则
第四节
服装加工厂的评审
服装加工厂的评审
第五节
订单是客户与企业的交易契约。成衣订单开发是成衣
订单的开始，订单开发是配合公司下一年的产品计划，提
供产品报价服务与制板服务，并根据客户的要求，协助客
户完成产品或面料后期的市场化开发工作。订单开发及客
户服务工作一般是由营业部（又称为开发部）完成的，以
服务老客户为主，同时也承担新客户的开发任务，为有订
单意向的新客户提供服务。
订单开发的过程主要包括订单开发的前期工作、订
单洽谈磋商、订单成本估算和报价、签订合同与订单生成、
简单与录入、接单后的研究与改进、客户分类管理等。订
单开发的每一环节，都是客户亲身体验交易过程的“关键
时刻”，其中任何一个环节出现疏漏，将导致整个过程出
现问题，损害客户对企业的满意度。要让客户满意，首先
必须做好订单开发这项基础工作。
第一节订单开发业务分析
一、营业部的业务工作流程
营业部的业务工作可分为市场工作与技术工作两部：市场
工作大致可分为客户开发工作与营业部人员的报价工作（
包括选择工厂、工厂报价及船期确认）两大类；技术工
作大致分为成本项目分析、估算面料用量、跟样板等三大
类。
营业部的业务工作流程大致步骤为：接受客户询价资料、分
析询价资料、收集并分析报价资料、制板与物料预算、签
订合同等相对的工作流程，其相互关系如下页图所示。
营业部的业务工作流程：
接受客户询价资料
客户基本资料分析询价资料
订单报价表收集并分析报价资料
制板与物料预算
面料询价与辅料询价与
生产询价制作初板
用量预算用量预算
不
接
受
接受客户批复样板
洽谈价格与合同事宜
客户确认
签订合同
二、营业部的业务工作内容
1.客户开发
客户开发是订单开发业务的起点，直接
与客户接触，收集客户的产品需求信息与
市场营销信息，作为业务部的基础资料。
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