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1、家长：不需要不需要
咨询师：这电话如果是直接挂断，就暂时不管，回头在跟进即可。一旦家长没听见咨询师说
开场白就回答不需要的话，作为咨询师你的语速也要快，自信，强势反问对方“您不需要什
么啊家长，我还没说呢，您怎么知道您不需要，”如果听完开场白之后说不需要，咨询师可
以回答“您现在不需要不代表您以后不需要”，能听见去说话的家长，用学校情况进度，知
识难点等与家长进行沟通。
2、家长：我们已经报着班呢
咨询师：没关系，不冲突—大小班还是一对一？学多长时间预期效果？达到预期？未达预
期什么原因？用以上问题进行提问，找到家长的需求点，针对一个点进行深挖
3、家长：你们是报班的吧
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