教育培训破冰话术.pdfVIP

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1、家长:不需要不需要

咨询师:这电话如果是直接挂断,就暂时不管,回头在跟进即可。一旦家长没听见咨询师说

开场白就回答不需要的话,作为咨询师你的语速也要快,自信,强势反问对方“您不需要什

么啊家长,我还没说呢,您怎么知道您不需要,”如果听完开场白之后说不需要,咨询师可

以回答“您现在不需要不代表您以后不需要”,能听见去说话的家长,用学校情况进度,知

识难点等与家长进行沟通。

2、家长:我们已经报着班呢

咨询师:没关系,不冲突—大小班还是一对一?学多长时间预期效果?达到预期?未达预

期什么原因?用以上问题进行提问,找到家长的需求点,针对一个点进行深挖

3、家长:你们是报班的吧

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