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全国导游资格考试科目一+科目二模拟题4
一、判断题
1.?旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。
正确答案：A
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2.?导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言（江南博哥）之有物。
正确答案：B
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3.?景区导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区的导游讲解，解答游客的问询。
正确答案：A
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4.?地方导游员如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。
正确答案：B
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5.?在乘车前往旅游景点的途中，地方导游应向旅游者介绍沿途的景物、风光，回答他们的问询，并介绍本地的风土人情和当日国内外重要新闻。
正确答案：A
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6.?近年来，从国际旅游的统计数据来看，散客旅游发展迅速，已成为当今旅游的主要方式。
正确答案：A
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7.?若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。
正确答案：A
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8.?图文声像导游与实地口语导游在导游服务中处于同等重要地位。
正确答案：B
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9.?旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。
正确答案：A
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10.?虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区知识准备、散客自助旅游者信息准备、语言准备三个方面的知识准备入手。
正确答案：B
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二、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.?在旅游目的地国家或地区旅游期间，若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况，领队应代表旅游团______，以维护游客的合法权益。
A.提出赔偿
B.进行投诉
C.提出警告
D.进行交涉
正确答案：D
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2.?领队带领旅游者归国入境的程序是______。
A.接受入境边防检查—领取托运行李—接受海关检查—接受检验检疫
B.接受海关检查—接受入境边防检查—接受检验检疫—领取托运行李
C.接受检验检疫—接受入境边防检查—领取托运行李—接受海关检查
D.领取托运行李—接受入境边防检查—接受海关检查—接受检验检疫
正确答案：C
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3.?散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在______。
A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认日程上
D.接站计划上
正确答案：C
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4.?下列关于组合旅游的说法中，正确的是______。
A.组合旅游又称小包价旅游
B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少
C.组合旅游团人数一般在9人以下
D.组合旅游的费用是按零售价计算的
正确答案：D
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5.?“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了______这一修辞手法。
A.比喻
B.比拟
C.映衬
D.夸张
正确答案：C
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6.?下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是______。
A.日本
B.缅甸
C.泰国
D.菲律宾
正确答案：B
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7.?利用因势利导的方、法来劝导蝣客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下______。
A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实
正确答案：A
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8.?与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于______。
A.支配地位
B.主导地位
C.平等地位
D.从属地位
正确答案：B
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9.?目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是______。
A.旅游行进中放慢速度
B.讲解中声调适当放大
C.安排上与其他团队一样
D.走路不观景，观景不走路
正确答案：C
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10.?突出重点的讲解方法要求导游善于______。
A.抓住事物的变化征兆
B.运用导游语言艺术
C.抓住事物的主要特征
D.分清导游讲解层次
正确答案：C
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11.?运用触景生情法进行讲解，导游必须使______与所观景物保持一致。
A.讲解的层次
B.讲解的内容
C.游客的心情
D.游客的智力
正确答案：B
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12.?由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是______。
A.立时拒绝
B.婉言拒绝
C.给予协助
D.推脱拖延
正确答案：C
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13.?游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应______。
A.请他自己前去退换
B.帮助游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
正确答案：D
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14.?某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费____
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