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2024年医院工作总结模版

在医疗护理工作中，我们紧密结合其特点，共收集了____项医疗护理工作中的问题，并积极开展了“品管圈”活动以解决问题，同时推动了“金点子”创新护理工作活动____项。其中，血液净化中心的“如何减少血透患者的超滤量”等项目取得了显著成效。

我们坚持实施青年志愿者“365伴医”行动，提供全年无假日医疗及“一贯制”门诊时间等服务，开展门诊预约诊疗，并采取多项便民服务措施，积极致力于创建省级文明单位。

为完善满意度调查机制，我们综合门诊、住院、出院及出院回访等____种满意度调查方式，广泛收集患者意见，集中通报并定期进行整改。

关于投诉接待与纠纷处理，我们制定了详细的通报与责任追究制度。严格按照《投诉处理流程》和《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，确保记录完整并及时反馈。所有投诉事件经过、调查情况及专家讨论意见均经过投诉办、医务科及相关科室讨论后上报院领导班子，并在每季度召开的《医疗质量持续改进会议》上进行通报，深入剖析问题原因，提出具体改进意见并跟踪落实。对于重大医疗争议和纠纷，我们积极引导至第三方进行调解，并及时上报有关部门争取支持。

在改善医疗环境方面，我们加大了资金投入，完成了全院配电房搬迁、负荷转移，以及10KV箱式双回路变电站的建设并投入使用，实现了“双回路”供电，确保了用电安全。同时，我们还完成了呼吸内科重症监护病房（RICU）、儿童保健计划免疫门诊、地下室电梯改造等工程，改善了医疗用房条件，满足了人民群众的医疗需求。

我们进一步完善了电子监控系统，增加了人防、技防投入力度，在门诊大厅、急诊室、儿童门诊、医院大门和重点部位等处增设了高清电子监控点系统，实现了对全院要害部位、公共场所及院进出口的全方位监控，监控点达到____多个。

为确保综合治理和安全生产工作落到实处，我们建立了定期巡查、通报、整改的日常工作机制。实行后勤每周“查房”制度，对全院病区、科室进行定期巡查检查，并对用电线路、安全部位、重要设备、设施进行定期检查。我们兴建了新配电房，更新了陈旧线路、设备，使医院硬件建设达到新的水平。同时，建立了消防控制室，由专职人员值班监控，全面开展了消防、突发公共卫生事件等应急演练，提高了应急能力和水平。

我们还坚持行政、业务和护理三个总值班与护院队____小时巡查以及机关晨交班制度，确保医院各项工作的全面协调与安全管理。此外，我们建立了安全生产月度检查、影像检查定期通报制度，并在院周会上及时通报，限期整改。今年以来，我们开展了消防应急演练、专项培训等活动，对重点科室进行了____次消防巡查，月度巡查____次，每月对消防设施、设备进行维护、维保工作。

在完善医院安全责任区及考核制度方面，我们增加了护院人力量，实行____小时巡逻与区域责任制相结合，切实将防火、防盗、防破坏和医疗秩序的防范放在首位。我们严格执行每天的巡逻记录、巡查交接班制度和晨交班汇报制度，确保突发事件____分钟到位，起到院内110的作用。

此外，我们落实了门卫管理制度、护院队值班制度、安全保卫工作制度及人员职责物岗位责任制度，建立了责任追究制度，将收入分配与医疗安全、消防安全、安全保卫等工作相结合，最大限度地调动积极性，维护正常的医疗秩序。同时，我们加强了门卫车辆管理，减少了进出通道，杜绝了乱停乱放现象，确保了院内环境的井然有序。

____年，市一院认真完成了综合治理与安全生产工作的各项任务，为医院的建设与发展创造了良好的社会环境。医院成功获批为三级综合医院，成为全市医疗机构首个获得省科技厅批复的院士工作站，与复旦大学儿科医院的合作也取得了顺利进展，逐步实现了在更高台阶的发展。医院还荣获了省节能减排示范单位称号，院团委获得了全市“五四”红旗团委称号，多个病区获得了全市优质护理病区称号，多位医护人员获得了全市十佳护士长、优秀护士等称号。在全省红十字会急救大赛中，我院代表也取得了团体第二名的优异成绩。

展望____年，市一院将在市卫生局____委的正确领导下，继续深入开展综合治理和安全生产工作，为医院更好更快地发展提供坚实保障。

2024年医院工作总结模版（2）

在医院领导的英明指导下，办公室严格遵循职责要求，全面执行各项规章制度，秉持“服务领导、服务同事、服务患者”的准则，持续创新与改进，确保了各项工作的高效完成。现将____年度工作概述如下：

一、协助行政管理工作

1.优化文件管理，确保收发、传递、执行的准确性与及时性。全年共处理收文____件，制文____件，确保了信息的高效流通。

2.严格公章使用规范，合理调度医院车辆，确保行政管理的有序进行。

3.完善材料打印、信息上报及档案管理工作，____年度的办公室文件已全面整理归档，共20盒，千余份，便于日后查阅。

4.严谨组织各类会议，包