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个人客户经理合集练习卷附答案
1.关于文明服务基本要求，以下表述不准确的是。
A、称谓要得体，学会使用敬语、问候语。
B、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
C、语言要明确、简练、语速音量适中。
D、针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
【正确答案】：D
解析：暂无解析
2.以下不属于农民安家贷借款人还款频率的是（）
A、月
B、季
C、1年
D、2年
【正确答案】：D
解析：暂无解析
3.个人存款证明业务是指我行根据个人客户申请，以其在农业银行的个人
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