中小企业数字化转型关键因素、成熟度模型构建及实施路径.pdf

一、中小企业数字化转型现状概述

《“十四五”数字经济发展规划》明确提出大力推进数字产业化转型，实施中小企

业数字化赋能专项行动。

如何抓住窗口，驶入数字经济快车道，加速实现转型成为中小企业的首要关注重点。

《中小企业数字化转型分析报告（2021）》数据显示，中小企业中79%的企业处于数字

化转型的初级阶段，而大型企业超半数企业步入到了应用践行和深度应用阶段。大型企

业资金、人才、技术资源丰富，具有一定的数字化转型先发优势，而中小企业囿于各类

资源限制，整体呈现出的数字化转型水平较低。

（一）数字化转型意识思维。

数字化转型的第一步就是意识形态的改变。企业数字化转型意识包括采用数字化技

术意识、数字化认证意识和数字化创新意识三个方面。中国电子技术标准化研究院基于

15000余家中小型企业数据，编制形成了《中小企业数字化转型分析报告（2021）》，

分析中小企业数字化转型整体态势，从业务转型、管理转型、产品转型的三重视角剖析

转型发展、成效与不足。

相关统计数据分析结果显示，我国中小企业在快速实现产品和服务的业务模式数字

化转型过程中，着重点主要集中在数字化技术对管理模式的创新方面，有近九成的中小

企业现正处于产品与服务模式数字化转型的初期探索阶段，不足10%的中小企业现正处

于利用数字化技术实现管理模式数字化转型的初级实践阶段，仅有不足5%的中小企业

现正处于利用数字化技术实现战略管理与商业模式协同创新的深度应用阶段。

我国多数中小企业对于如何实现数字化转型技术管理实践意愿非常弱，对于如何实

现数字化转型的认知狭隘，很大程度上增加当前我国中小企业如何实现数字化转型的技

术管理实践难度。高层管理者是企业的重要决策者，其数字化变革意愿、前瞻性思维以

及变革导向的心态对企业数字化转型至关重要。如果企业的数字化转型意愿不足，不仅

会面临数字化转型后劲乏力，在成果转化上也会受到负面影响。

（二）数字化人才。

数字技能人才短缺成为中小企业数字化转型的主要瓶颈。自2012年起，互联网平

台经济爆发式增长大幅抬高了IT人员的薪资水平，传统制造业企业在待遇上缺乏竞争

力。在IT人才看来，中小企业特别是制造业企业中的IT岗位并非公司主业，职业前

景不明。在新业态冲击下，即使是位于一线城市的行业标杆企业都面临“招工难”困境。

通过市场招聘引入的IT人员能否与企业内部OT人员有效融合、深度参与企业生产经

营流程的数字化改造存在较大不确定性。

数字化技术专业人才大量短缺已成为制约当前我国中小企业实现数字化转型升级

的一个重要因素。数字经济时代初期，我国各类企业数字化技术专业人才供不应求，企

业之间对于各类数字化技术专业人才的竞争日益加剧。由于中小企业具有自主研发创新

能力严重不足、经营规模小、缺乏市场整体综合实力和竞争力等劣势，导致其在企业人

才资源的培养和管理过程中存在诸多不足。很多中小企业在各类专业人才招聘及培养等

方面，缺乏一套完整的机制，从而导致高技能的专业人才向大中型企业快速聚集，中小

企业内部人才资源大量匮乏的尴尬困境越来越严重。

（三）数字化基础与转化能力。

数字技术是企业实施数字化转型的核心技术支撑。技术因素体现了现有市场技术水

平及创新能力对企业未来数字化转型的赋能作用，是企业能否进行数字化转型以及如何

进行数字化转型所需要考虑的技术基础，主要包括数字技术成熟度、技术转化能力和技

术迭代周期。

一些学者开始认识到企业数字化转型不仅是技术的应用，更是一个组织变革的过程。

数字经济时代背景下，数字信息技术无论是从技术层面还是管理层面，都是中小企业实

现有效数字化转型的重要技术助推器，是提高中小企业在新的市场环境中实现可持续发

展的关键推动力。当前，我国大多数中小企业正处于数字技术转型的初级阶段，其对数

字信息技术的应用仅限于企业内部，并没有真正涉及能覆盖中小企业的核心经营管理业

务。此外，传统中小企业采用的基础生产设施设备老旧，缺乏配套进行数字化技术综合

转型的信息技术配套设施，阻碍中小企业进行数字化转型发展。

（四）外部环境因素。

环境因素体现在企业数字化转型所面临的外部机会和威胁力量，而驱动企业进行数

字化转型的外部机会主要包括政策支持与政策红利、客户认知与市场溢价、市场竞争以

及供应链协同四个方面。政策支持与政策红利反映企业数字化转型所能依靠的政策引导

与资源支持情况，为