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ktv管理者的基本知识

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ktv管理者的基本知识

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相识管理

管理是一门科学，它有成套的理论，有肯定规律可循，管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道，管理就是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力气去完成支配的目的。

管理又好比在演戏，演得好，便是戏中的主角，演得不好便是戏中的小丑，其实我们每个人天生就是戏中的主角，重要的是我们用什么样的心态去对待管理中的每一部戏，用什么样的心态在扮演戏中的角色，就似乎今日的你对待管理的心态。

一,相识管理

管理的定义：

管理是一种由管理者组织他人工作，并取得成果的过程。

管理的核心：

管理者在管理过程中，如何让人兴奋做事，高效率做事并取得好的结果。

管理工作的三大基本特点：

1,管理是有目标的，管理的过程就是实现目标而努力的过程，是实现目标所实行的手段。

2,管理是一个作用过程，这个过程包括支配,组织,指挥,协调,限制等部分，管理是属于应用性的科学，在某种程度上又是一门艺术，因为管理领域探讨课题的实质是涉及到组织机构和人的问题。而且，管理的问题和环境错综困难，千变万化，管理既没有固体的科学方法，又不可能确定全部可变因素之间的因果关系。

3,管理要留意的不是自己所干的工作，而是下属人员的工作状况，假如凡事都是要管理者自己动手干，则这一局面就是足以说明这里不存在胜利的管理。

什么是管理者？

一个管理者必需达到下列三项要求：

1．必需借助于支配,组织,指挥,协调和限制等过程来开展管理工作；

2．管理者必需直接参及解决问题，做出决策。管理者的责任之一就是对不同的可选方案进行评价并作出选择；

3．管理者至少有一个人是向他负责，向他汇报工作，或者说管理者的另一个责任就是负责指导和指挥下属开展工作。

管理实力是由哪些要素组成？

管理实力是由三个相互关联的要素组成的：

1,管理知识2,管理技能3,管理观念

管理知识：KTV专业知识，KTV概念原则，原理，理论

管理技能：管理者发挥和运用及自己的任务有关的技术和方法

管理观念：管理的价值观和思想方法心态等

管理者应具备十项品德,十项实力

十项品德：使命感忠诚

责任感进取

信任感公允

主动性热忱

忍耐性志气

十项实力：思维确定实力

规划实力沟通实力

推断实力组织实力

创建实力统筹实力

洞察实力培训实力

调动主动性实力解决问题实力

一,认清自己

你属于哪种管理者？

1．对事业对人都不关切型，这种管理只会将上级命令原封不动，传给下属，起的是传声筒作用，有了责任就推给下属，这是最低能的管理者；

2．关切人不关切事业型，这种管理者成天里笑容满面，平易近人，喜爱闲谈聚餐，把事业摆在第二位，对上司只会点头称是，唯唯喏喏，从不想及上司和下属成为开诚布公的挚友，只想从上司和下属那里索取点什么；

3．不关切人只关切事业型，这种管理者，只会督促下属去达到目的，下属有错就加以惩罚，这种人信奉“权利及听从哲学”；

4．对人和对事业都比效关切型，这种管理具有相当明确的事业目标，也有相当的指挥实力及领导实力，既关切事业也关切人，但这种人既怕重事业而轻慢人，又怕重人而轻事业，有时就在事业和人之间取中庸之道；

5．志向型；这种管理者的最大特点是驾驭了综合处理事务及人际关系的钥匙，即能在事业上取得成就，同时也能最大限度满意人们的需求。

二,管理者为什么失败？

胜利有方法，失败有缘由。一些资深的中高层管理者在管理过程中失败后，总是在埋怨，不是老板不协作，就是基层员工差；不是硬件差，就是这里的客人麻烦。却从未有过总结，原委是什么缘由呢？

1．缺乏基本的管理知识，导致管理工作打不开局面

2．缺乏行政管理实力（不能正确安排资源）

3．缺乏交际实力（不会借力，没有其他资源扶植，不能协调工作）

4．无法调整工作心态（不接受指责，不擅长学习，无法接受现实）

5．不能公允,公正处事（内部不团结，没有战斗力）

6．整体工作没有目标,支配。

一,怎样使自己成为一个有效的管理者

1,学习心态，时常向酒店内外的管理专家求教，从他们那里获得新的知识及信息及意见和新奇的管理方法，启迪自己的思路；

2,树立形象，事事以身作则，严及律己，为部下树立可以仿效的良好形象，详细表现如下：

a）极的心态，学习的心态

b）大格的修炼（不断总结）

c）剧烈的责任感

d）关切别人，多及人沟通

e）多赞美，少指责，多引导，多激励

3,鼓动，擅长向部下宣扬部门的工作目标，鼓动全体员工按你的工作支