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医院工作总结述职报告

医院工作总结述职报告范文

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回

顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，

从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。

总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的医院工作总结述职报

告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院工作总结述职报告范文1

任何企业、机构、组织，都需要通过科学的绩效考核，以提高效

能，降低成本，实现科学化管理。医院也不例外，医院后勤部门的绩

效考核是医院绩效考核体系的重中之重。医院后勤包括医院安全、医

院建筑、后勤设备、物资供应、生活服务、环境与卫生等方面，为医

疗、教学和科研工作提供电、水、气、冷、暖、衣、食、住、行、用

等方面的服务和物资保障。医院后勤部门绩效考核对于提高医院绩效，

提升医疗服务水平和质量，改善医院经营状况，具有重要的意义。本

文主要结合管理学中的绩效考核原理与方法，就医院后勤部门绩效考

核展开一些初步的探讨，希望能够对于做好医院后勤部门绩效考核工

作有一定的促进作用。

一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题

我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体系的完

善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。

（一）绩效考核存在客观问题。医院后勤部门绩效考核面临一些

客观上的问题，包括：1.当前我国医院后勤部门社会化程度不一。医

疗卫生体制改革要求医院后勤部门社会化，以提高医院后勤部门的运

转效率，但是当前医院后勤部门社会化程度不一，第三方的专业服务

和管理理念还没有全面引入，从而导致了医院后勤部门绩效考核面临

较为复杂的情况；2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、

研岗位性质相比，后勤岗位种类较多，不同岗位的工作性质差别很大。

医院后勤岗位属性多样，既有事业编制，也有合同制。这些因素决定

了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况，不能“一刀切”；3.

医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是公益性机构，

不是营利性机构，这一特点也决定了医院后勤部门不同于其他企事业

单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、服务性机构，医院后勤

部门也体现出一定程度上的专业性和服务性，这会导致医院后勤部门

绩效考核需要突出特殊性，而不能生搬硬套普遍性的绩效考核原理。

（二）绩效考核存在的主观问题。医院后勤部门绩效考核也面临

一些主管上的问题，包括：1.思想观念上对医院后勤部门绩效考核未

能充分重视。人们往往认为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性

的地位，从而没有给予医院后勤部门绩效考核充分的重视；2.医院后

勤部门绩效考核欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩

效考核还是新生事物，一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把

握，另一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程，

其实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深入的

把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核还存在诸

多不足。

二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

医院后勤部门绩效考核工作的开展需要建立在绩效考核的基本原

理基础之上，并选取既能满足医院后勤部门绩效考核需求，又能够照

顾医院后勤部门绩效考核特殊性的具体方法。笔者选取了如下原理和

方法供参考。

（一）KPI考核法。KPI考核法即关键绩效指标考核法，是指通过

对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、

分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI绩效考核法需要

首先选取适当的绩效考核指标，随后根据考核的不同关键指标制定相

应的考核方法，如即时考核、日常考核、抽查考核等。指标的选取是

否适当，将关系到绩效考核的科学性特别是考核结果的准确性。医院

后勤绩效考核可以参考KPI考核法，通过科学的评估，选取适当的考

核指标作为关键指标，并运用KPI绩效考核原理对医院后勤部门的绩

效进行考核。

（二）BSC考核法。BSC考核法即平衡计分卡法。平衡计分卡考

核法有四项考核指标，分别是财务（Financial）、客户

（Customer）、内部运营（InternalBusinessProcesses）、学习与

成长（Learning