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医疗的行业市场营销之道
1正确认识医院的客户资源
医院的客户是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。
客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。
客户对医院来说是有价值的。客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜
力对医院的价值，是预定期间内的利益现值。即客户在其有生之年共在医院消费
的金额，为医院提供了多少利润。客户的终身价值是依据客户的维系率、客户的
花费率、累计消费的利润、开发及维持该客户的成本来计算的，将这些因素
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