《电子商务应用与运营（第4版）》全套教学课件.pptx

电子商务应用与运营;项目一电子商务初识与体验;导航;引导案例;学习目录;项目一电子商务初识与体验;学习任务1-1;一、电子商务定义

二、电子商务的基本组成

三、电子商务的功能与特点

四、电子商务的发展历程;国际组织对电子商务的定义

1.国际商会（ICC）

电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

2.经济合作与发展组织（OECD）

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。;学习任务一电子商务初识;学习任务一电子商务初识;学习任务一电子商务初识;学习任务一电子商务初识;1.广告宣传

2.咨询洽谈

3.网上订购

4.网上支付

5.电子账户

6.物流服务

7.意见征询

8.交易管理;学习任务一电子商务初识;第一阶段：基于电子数据交换的电子商务

电子数据交换EDI（ElectronicDataInterchange）是信息技术向商业贸易领域渗透的产物。20世纪70年代，人们开始使用EDI技术作为企业间电子商务的数据通信。

第二阶段：基于互联网的电子商务

20世纪90年代中期后，国际互联网（Internet）迅速走向普及化。

第三阶段：基于普及移动通信技术的电子商务

21世纪初移动通信技术的迅猛发展和普及，通过手机、PDA（个人数字助理）、上网本等移动通信设备与因特网有机结合进行电子商务活动成为可能。

第四阶段：新媒体电子商务

新媒体电子商务即采用短视频、直播、微信、微博、社群等新媒体手段建立起商品展示和变现通道，实现商品在线销售的电子商务模式。新媒体电商主要是通过新媒体手段在线唤起消费者的消费意愿，并促使其完成购买行为。;素养提升;行动指南针;学习任务1-2;一、电子商务的框架结构

二、电子商务的分类

三、电子商务与传统商务比较

四、电子商务的发展趋势;学习任务二电子商务体验;按照参与电子商务交易的对象分类

B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、O2O、S2B2C

按电子商务所涉及商品的内容分类

间接电子商务（有形商品电子商务）、直接电子商务（无形商品电子商务）

按商业活动运作方式分类

完全电子商务、不完全电子商务

按开展电子商务的信息网络范围分类

本地电子商务、远程??内电子商务、全球电子商务

按照电子商务用户使用的设备终端分类

传统电子商务、移动电子商务

;学习任务二电子商务体验;学习任务一电子商务初识;素养提升;Page26;体会;移动购物

平台化

向三、四线及以下城市发展

物联网

社交购物;项目小结;感谢观赏！;项目二上网行为分析与

电子商务盈利模式;导航;引导案例;学习目录;项目二上网行为分析与电子商务盈利模式;学习任务2-1;一、中国互联网发展情况

二、个人上网需求分析

三、网络消费者分析

四、网络消费者的购买动机与过程

五、企业上网需求分析;学习任务一上网行为分析;截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%。截至2023年12月，我国手机网民规模达10.91亿人，网民使用手机上网的比例为99.9%。;个人上网需求分析（讨论）

获取信息

休闲娱乐

学习教育

购物交易

获取收益;个人上网结构分析;个人上网结构分析;网络消费者行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;网上消费者需求分析（时间20分钟）;学习任务一上网行为分析;3.消费者网络的购物过程;学习任务一上网行为分析;学习任务一上网行为分析;买家常见的五种担心心理

卖家信用可不可靠？

对于这一担心，我们可以用交易记录等来对其进行说服。

价格低是不是产品有问题？

针对这一担心，我们要给买家说明价格的由来，为什么价低，低并非质量有问题。

同类商品那么多，到底该选哪一个？

可尽量以地域优势（如：快递便宜），服务优势说服买家。

交易安全交易方式一支付宝？私下转账？

可以支付宝安全交易的说明来打消买家的顾虑。

收不到货怎么办？货实不符怎么办？货物损坏怎么办？退货邮费怎么办？买家迟迟不付款，犹豫。

可以以售后服务，消费者保障服务等进行保证，给买家信心。;学习任务一上网行为分析;素养提升;学习任务2-2;一、电子商务的主要盈利模式

二、电子商务具体盈利模式及运营;当前，我们经常看到有关互联网企业们的新闻动辄被打上百亿，甚至是千亿的标签，这也不得不让人感叹互联网发展之快。;盈利模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，早期的中国互联网并没有清晰的盈利模式，大家都在摸索尝试，很多靠卖广告勉强维持生计。

现如今，互联网的盈利模式越来越有规律可循，很多公司一开始就设计好